Wichtig: Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt und keinen neuen Artikel erhält, befolge bitte die Anweisungen für eine Rücknahme in Ascend.

Umtausch eines Artikels (im Verkaufsfenster)

1. Verkauf starten
   • Wähle im Ascend-Desktop die Kachel „Verkauf“ aus.
   • Suche den bestehenden Kunden oder lege einen neuen Kunden für den Verkauf an.
     Tipp: Wir empfehlen immer einen Kunden mit einer Austausch-Transaktion zu verknüpfen.
2. Neuen Artikel hinzufügen
   • Füge nun den Artikel hinzu, den der Kunde mitnimmt:
     • Scanne den Barcode oder suche den Artikel manuell.
3. Artikel zurücknehmen
   • Klicke im Transaktionsfenster auf das Symbol „Rücknahme“.
   • Scanne die Transaktionsnummer vom Kassenbeleg des Kunden.
   • Wähle den Artikel aus, der umgetauscht werden soll.
     
4. Transaktion abschließen
   • Schließe die Transaktion wie einen normalen Verkauf ab.
     Wichtig: Auch wenn der Gesamtbetrag 0 € / 0 CHF beträgt, muss eine Zahlungsart ausgewählt werden – nur so kann die Transaktion abgeschlossen werden.
5. Negativer Saldo? So gehst du vor:
   Wenn der Wert des zurückgegebenen Artikels höher ist als der des neuen Artikels:
   • Wähle die Zahlungsart aus, mit der du den Restbetrag erstatten möchtest
     oder
   • zahle den Betrag bar aus und verkaufe im Anschluss einen Gutschein über den entsprechenden Betrag.