Die SMS-Integration von Ascend ermöglicht es dir, direkt von Ascend aus Nachrichten an die Mobiltelefone deiner Kunden zu senden.

In der Regel wird dir bei der Installation von Ascend automatisch eine Telefonnummer von deinem Supporter eingerichtet. Um zu überprüfen, ob du eine Telefonnummer hast, gehe zu Ascend Desktop > Einstellungen > Services > SMS-Einstellungen > SMS-Nummer. Notiere dir diese Nummer und teile sie deinen Kunden mit, damit sie wissen, von wem die Nachricht kommt. Beachte jedoch, dass deine Kunden nicht auf diese Nummer antworten können. Stelle daher sicher, dass sie darüber informiert sind!

Hinweis: Wenn du Ascend schon eine Weile nutzt, aber die SMS-Integration schon lange nicht mehr verwendet hast (oder noch nie), haben wir deine SMS-Nummer vielleicht deaktiviert. Setz dich einfach mit uns in Verbindung, um diesen Service wieder zu aktivieren!
(Einzelhändler mit mehreren Filialen) Jeder Standort hat seine eigene SMS-Nummer. Die Nachrichten werden NICHT zwischen den Standorten ausgetauscht.

Anpassen der Standardnachrichten

Klicke auf dem Ascend Desktop auf die Kachel EInstellungen und wähle Services und anschliessend auf die Schaltfläche SMS Einstellungen.

Wähle die Registerkarte für den Nachrichtentyp, den du bearbeiten möchtest.
Tipp: Du kannst den Nachrichtentext immer zum Zeitpunkt des Versands bearbeiten.

1. Kunden-SMS: Der Standardtext für Nachrichten, die über das Dialogfeld "Kunde bearbeiten" oder Datenbank-Explorer > Kunden gesendet werden.
2. Kundenbestellung-SMS: Der Standardtext für Nachrichten, die verschickt werden, wenn eine Kundenbestellung eingeht.
3. Werkstattauftrag-SMS: Der Standardtext für Nachrichten, die gesendet werden, wenn der Werkstattauftrag/die Reparatur eines Kunden abgeschlossen ist.

Gib in das Feld Standardnachricht den Text ein, der angezeigt werden soll, wenn eine Nachricht erstellt wird. Wichtig: Entferne nicht * Bitte nicht auf diese Nachricht antworten - so wissen deine Kunden, dass der Laden keine Antworten erhält, die sie senden!

Wenn du deine Nachrichten personalisieren möchtest, kannst du mit einem Doppelklick auf ein Kennzeichen (Rechts) einen Platzhalter einfügen. Diese werden automatisch ersetzt, wenn du eine Nachricht sendest.

1. KundeVorname: Der Vorname des Kunden (bei Kundenbestellungen und Werkstattaufträgen ist dies der Kunde, der mit der Transaktion oder dem Werkstatt Ticket verbunden ist).
2. KundeNachname: Der Nachname des Kunden (bei Sonder- und Arbeitsaufträgen ist dies der Kunde, der mit der Transaktion oder dem Arbeitsauftrag verknüpft ist).
3. Shop-Name: Der vollständige Name deines Standorts (Datenbank Explorer > Standorte > Feld Name).
4. Shop-Telefon1: Die Haupttelefonnummer deines Standorts (Datenbank-Explorer > Standorte > Feld Telefon1).
5. Shop-Telefon2: Die alternative Telefonnummer für deinen Standort (Datenbank-Explorer > Standorte > Feld Telefon 2).
6. Shop-Kürzel: Der abgekürzte Name deines Standorts (Datenbank-Explorer > Standorte > Feld Kurzname).
7. Artikelbezeichnung: Bei Kundenbestellungen die vollständige Bezeichnung des bestellten Artikels (Produktdatensatz > Feld Bezeichnung).
8. ArtikelKurzbezeichnung: Bei Kundenbestellungen die Kurzbezeichnung für den bestellten Artikel (Produktdatensatz > Feld Kurzbezeichnung).
9. Transaktionsnummer: Der Barcode für die Kundenbestellung oder den Werkstattauftrag.
10. BenutzerVorname: Der Vorname des Benutzers, der beim Senden der Nachricht angemeldet ist.
11. BenutzerNachname: Der Nachname des Benutzers, der zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht angemeldet war.

Im Feld Vorschau wird eine Beispielnachricht angezeigt - die Tags werden durch zufällige Daten ersetzt, damit du genau sehen kannst, wie die Nachricht für deine Kunden aussehen wird.
Behalte das Feld Verbleibende Zeichen im Auge - es können maximal 314 Zeichen (einschließlich Leerzeichen und Zeilenumbrüche) eingegeben werden. Wenn du Tags verwendest, solltest du genug Platz lassen, um längere Werte zu berücksichtigen!

Wenn du mit deinem Ergebnis zufrieden bist, klicke auf die Schaltfläche OK und dann erneut au.f die Schaltfläche OK im Dialogfeld Einstellungen.