Kundendaten sind einer deiner wichtigsten Vermögenswerte. Sie helfen dir, mit deinen Kunden zu kommunizieren, den Verkaufsverlauf zu verfolgen und detaillierte Auswertungen zu erstellen. Deshalb haben wir Ascend so entwickelt, dass du wichtige Kundendaten wie Geburtstag, Kontaktinformationen und Geschlecht einfach erfassen und aufzeichnen kannst. Das hilft dir, Kunden in Rückrufsituationen zu benachrichtigen und deine Verkäufe zu steigern, indem du deine Listen bei Werbeaktionen oder Veranstaltungen segmentierst.

Es gibt viele Auswertungen in Ascend, die Kundendaten nutzen, um Kunden gezielt für Aktionen und Kommunikation anzusprechen und sie häufiger in deinen Laden zu bringen.

Geburtstage auswerten

Wähle Ansicht> Geburtstage in der Symbolleiste oben links auf der Ascend-Startseite, um Kunden mit bevorstehenden Geburtstagen zu sehen.

Markiere einen Kunden und wähle E-Mail, um dem Kunden direkt eine E-Mail zu schicken und ihm einen Geburtstagsgutschein oder eine Werbeaktion zukommen zu lassen.

Hinweis: Markiere einen Kunden, halte die Umschalttaste auf der Tastatur gedrückt und wähle einen anderen Kunden weiter unten in der Liste aus, um alle Kunden zwischen dem ersten und dem letzten Kunden, auf den du klickst, zu markieren. Dann kannst du alle markierten Kunden auf einmal per E-Mail anschreiben.

Ein kleines Geburtstagstorten-Symbol erscheint auch im Kundenbereich des Verkaufsfensters, wenn der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach dem heutigen Datum Geburtstag hatte oder haben wird.

Kundenabfrage

Abfragen sind ein weiteres hilfreiches Verkaufstool, mit dem du deine eigenen, individuellen Auswertungen erstellen kannst. Du könntest zum Beispiel eine Kundenabfrage für die Fahrradverkäufe dieses Monats im letzten Jahr durchführen. Vielleicht möchtest du diesen Kunden eine Erinnerung an die Wartung oder einen Gutschein für die Wartung schicken.

Navigiere in Ascend zu Auswertung > Kunden. Abfrage in Ascend, um loszulegen.

Auswertung “Umsatz nach Geschlecht”

Kundendaten geben dir auch Aufschluss darüber, wie dein Laden bei verschiedenen Personen ankommt. Zum Beispiel haben Fahrradläden in der Vergangenheit mehr an Männer als an Frauen verkauft. Aber das muss in deinem Laden nicht der Fall sein.