Listen360 ist eine Plattform zur Kundenbindung, die dir hilft, deinen Kundenservice zu verbessern, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und deine Bewertungen und Empfehlungen online zu steigern. Ascend ist eine Partnerschaft mit Listen360 eingegangen, um dir all diese fantastischen Vorteile zu bieten - ohne zusätzliche Kosten!
Und wie funktioniert das?
Nach einem Besuch in deinem Geschäft erhalten die Kunden am nächsten Tag zwischen 17:00 und 19:00 Uhr automatisch eine Umfrage mit nur einer Frage. Die Kunden füllen die Umfrage aus und dein Net Promoter Score® (NPS®) wird automatisch berechnet. Kunden, die positiv antworten, werden gebeten, eine kurze Bewertung zu schreiben, die du schnell zu deinen Google-Bewertungen, deiner Facebook-Seite, der Website deines Ladens und anderen Seiten hinzufügen kannst. Kunden, die sich negativ äußern, werden markiert, damit du ihre Erfahrungen überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen kannst. Negative Bewertungen werden öffentlich geteilt.
Warum du es nutzen solltest
- Etwa 1 von 10 Menschen schreiben fast immer ihre eigene Bewertung von Produkten und Dienstleistungen.
Mit Listen 360 hat sich diese Zahl verdreifacht, und es handelt sich häufiger um positives Feedback. - 82% der Erwachsenen in Nordamerika geben an, dass sie manchmal Online-Bewertungen und Rezensionen lesen, bevor sie zum ersten Mal etwas kaufen. Und 50% der Erwachsenen unter 50 Jahren tun dies regelmäßig!
- Rund 67% der wöchentlichen Online-Käufer/innen geben an, dass sie fast immer Kundenrezensionen lesen, bevor sie neue Produkte kaufen.
- In deinem Ascend-Abonnement kostenlos enthalten!