Wichtig: Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt und kein neuer Artikel erhält, befolge die Anweisungen für eine Rücknahme in Ascend.

Umtausch eines Artikel (Im Verkaufsfenster)

1. Beginne, indem du die Kachel "Verkauf" auf dem Ascend-Desktop auswählst.
2. Wähle den gewünschten Kunden aus. Suche einen bestehenden Kunden oder lege einen neuen Kunden für den Verkauf an.
   Tipp: Wir empfehlen immer einen Kunden mit einer Austausch-Transaktion zu verknüpfen.
3. Wähle das Symbol "Rücknahme" im Transaktionsfenster.
4. Es öffnet sich das Fenster "Verkaufte Artikel".
5. Wähle den Artikel aus, der Umgetauscht werden soll.
6. Scanne die Transaktionsnummer auf dem Kassenbeleg des Kunden.
   Hinweis: Wenn der Kunde keinen Beleg hat, kannst du den Artikel manuell hinzufügen. 
7. Füge nun den Artikel, das der Kunde mit nach Hause nimmt, dem Verkauf hinzu, indem du entweder den Barcode scannst oder nach dem Artikel suchst. Standardmäßig wird eine positive Menge hinzugefügt.
8. Füge weitere Artikel hinzu und nimm die Zahlung entgegen.
9. Schließe die Transaktion wie einen normalen Verkauf ab.
   Achtung: Auch bei einem Total 0 €/CHF muss zwingend eine Zahlungsart hinzugefügt werden, nur so kann der Vorgang abgeschlossen werden.
   Wenn der Wert des zurückgegebenen Artikels höher war als der des neuen Artikels, kann es sein, dass du einen negativen Saldo für den Verkauf hast. Wenn der Kunde heute nichts mehr kauft, wähle einfach die Zahlungsmethode aus, mit der du den Betrag zurückerstatten willst. Oder zahle den Restbetrag Bar aus, um in einem zweiten Schritt einen Gutschein zu verkaufen.