Los datos de clientes son uno de tus activos más importantes. Ayuda a comunicarte con los clientes, hacer un seguimiento del histórico de ventas y a obtener informes detallados. Es por eso que hemos construido Ascend para capturar y registrar fácilmente los detalles importantes de los clientes, tales como cumpleaños, información de contacto y género. Esto puede ayudarte a notificar a los clientes sobre racalls e incrementar sus ventas segmentando sus listas durante promociones o eventos.

Echa un vistazo a nuestro artículo Añadir un cliente para aprender más acerca de los campos de datos específicos que puedes incluir en el perfil de cliente.

Hay muchos informes en Ascend que utilizan datos de clientes para ayudarte a seleccionar clientes para promociones y comunicaciónes  para atraerlos a tu tienda con más frecuencia.

Informe de Cumpleaños

Selecciona Ver > Cumpleaños de la barra de herramientas en la parte superior izquierda de la página de inicio de Ascend para ver los clientes con próximos cumpleaños.

Marca un cliente y selecciona Email para enviar un correo electrónico directamente a ese cliente y enviarle un Cupón de cumpleaños o una promoción.

Nota

Marca un cliente, mantén pulsado Shift en el teclado y selecciona otro cliente más abajo en la lista para marcar todos los clientes entre el primero y el último que hagas clic. A continuación, puedes enviar un correo electrónico a todos los clientes marcados a la vez.

También aparecerá un pequeño icono de tarta de cumpleaños en el panel de clientes de la ventana de ventas si el cliente ha cumplido o va a cumplir años en los 7 días siguientes a la fecha de hoy.

Consultas de cliente

Las consultas son otra herramienta de ventas útil  para elaborar tus propios Informes personalizados. Por ejemplo, podrías ejecutar una consulta de cliente para las bicicletas vendidas de este mes del año anterior. Tal vez quieras enviar a esos clientes un recordatorio de puesta a punto o un cupón de puesta a punto.

Navega a Informes > Cust.Consulta Ejecuta la consulta en Ascend para empezar.

Obtén más información sobre las consultas de clientes aquí: Crear consultas de clientes y productos