Nota: Estos ajustes se aplican a todas las estaciones de trabajo de su ubicación.

En el Escritorio Ascend, haga clic en el mosaico Opciones y seleccione Ventas y devoluciones. En la sección Órdenes de trabajo , haga clic en el botón Predeterminados .
Nota: Para acceder a la configuración predeterminada de su tienda, los usuarios necesitan el permiso de usuario Herramientas del sistema .

Configure las opciones tal y como desea que se muestren en Detalles de la orden de trabajo. Los asesores de servicio siempre pueden anularlos reparación por reparación.

Notificación automática de órdenes de trabajo completadas: Cuando una reparación se marca como Completada, marque esta opción para solicitar al usuario que envíe un mensaje de correo electrónico y/o SMS (texto) al cliente. Si no se introduce una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil con SMS para el cliente, se añade un recordatorio para todos los usuarios en el panel Mensajes del Escritorio Ascend.

Guardar piezas viejas: Compruebe si su tienda (o el cliente) desea conservar las piezas retiradas del artículo reparado.

Call If Over: Introduzca el importe máximo presupuestado al cliente para la reparación. Los técnicos deben ponerse en contacto con el cliente para obtener su aprobación si creen que la reparación requerirá más servicio del presupuestado.

Solicitar número de serie: Al crear una reparación, marque esta opción para permitir que el usuario introduzca o escanee un número de serie para rellenar automáticamente el cliente y el artículo de reparación. Si no se dispone de un número de serie, los usuarios pueden continuar con la reparación.

Imprimir Comentarios de Detalle de OT en Recibo de Venta: Imprimir la información introducida por los Asesores de Servicio y los Técnicos sobre los detalles de la reparación en la copia de los recibos del cliente.

Haz clic en Aceptary, a continuación, en Aceptar para guardar los cambios.

Recursos adicionales:

Vídeo: Guía sobre órdenes de trabajo

Vídeo: Servicio en 48 horas