Vender un artículo agotado
- Crea una venta como de costumbre.
- En la pantalla de transacción, añade productos a la venta de forma normal.
- Para el/los artículo(s) que será(n) pedido(s) especial(es), puedes buscar por SKU, UPC, Número de pieza, o Descripción.
Asegúrate de desactivar el icono Sólo Inventario Esto te muestra los registros de productos de tu sistema con una cantidad de cero, junto con tu inventario actual. - Haz doble clic en el elemento cuando lo encuentres, o resáltalo y selecciona Seleccionar.
- Se abre un aviso de pedido especial. Selecciona Sí para vender el artículo y marcarlo para pedido.
(Minoristas de varias tiendas) Si otra(s) ubicación(es) tiene(n) cantidades suficientes del producto en stock, selecciona Solicitar transferencia desde la tienda seleccionada y selecciona la ubicación deseada. En el campo Comentarios de la transferencia, introduce cualquier información adicional que el lugar necesite saber (como que el artículo es un regalo y el cliente lo necesita para una fecha concreta).
Si existe algún artículo de pedido no asignado/no recibido con una cantidad suficiente para completar la compra del cliente, se activa la opción Asociar a pedido de compra - selecciona el pedido deseado en el desplegable. Aparece el nombre del vendedor/proveedor, Número de pedido, el estado del pedido y la fecha de creación del pedido.
Nota: También puedes seleccionar No si quieres vender el artículo, pero no quieres marcarlo para pedido en este momento. Por ejemplo, si tienes el artículo en tu tienda, pero no hay cantidades en Ascend, puedes seleccionar No. Simplemente toma nota para fijar la cantidad del producto más adelante, y asegúrate de que realizas recuentos cíclicos regulares para mantener tu inventario bajo control.
Te recomendamos que selecciones Sí siempre que tengas que pedir realmente el artículo, porque así te aseguras de que puedes seguir el estado del pedido especial en todo momento. - Toma los pagos, si es necesario. No necesitas aceptar un pago para salvar la venta.
- Pulsa Guardar.
- Si la transacción se pagó en su totalidad, el artículo se recogerá más tarde, marca la casilla de Mantener transacción abierta en la pantalla Cambiar vencimiento para mantenerla activa.
La transacción se guarda como un Apartado, y si lo necesitas, puedes encontrarlo seleccionando Ver > Apartados en el escritorio de Ascend. - Una vez que el producto se ha pedido y recibido, y el cliente vuelve a recogerlo, puedes encontrar la transacción en "Layaways".
Si algún artículo pedido especialmente está serializado, el número de serie debería adjuntarse automáticamente a la transacción si se añadió durante el proceso de recepción (ver Recibir pedidos de proveedores). Si el número de serie no se asignó cuando se recibió el producto, se te pedirá que adjuntes un número de serie aquí. - A continuación, finaliza los pagos pendientes (si es necesario) y haz clic en Guardar para cerrar la transacción.
- Se abre una consulta para cambiar el estado del pedido especial a Completo. Haz clic en Sí para cambiar el estado del pedido a completo.
- Pulsa Guardar.
- Se abre un aviso de transacción Pagado en su totalidad . Selecciona Finalizar como Venta.
Pedir un artículo de pedido especial
- Abre un Pedido de Proveedor existente o crea uno nuevo (para el proveedor que vende el artículo).
- En el pedido de proveedor, selecciona Ver > Artículos a pedir.
Se abre la ventana artículos a Encargar . La parte superior de la ventana es para los artículos de reordenación (dictados por producto Mins y Maxs). La parte inferior de la ventana es Pedidos especiales. - Marca la casilla junto a los artículos que quieras pedir.
- Selecciona Añadir al pedido.
- Continúa con el proceso de pedido como de costumbre.
Cuando el artículo pedido especialmente llegue a tu tienda, y se marque como recibido, también tendrás la oportunidad de enviar un correo electrónico o un mensaje de texto al cliente para informarle de que su pedido está listo para ser recogido.
Los números de serie asociados a un pedido especial recibido se asocian automáticamente al artículo de venta en la transacción.
Comprobar el estado del Pedido Especial
Hay varias formas de comprobar el estado de un artículo pedido especialmente. A continuación te explicamos cómo llegar a ellos desde el escritorio de Ascend:
- Selecciona Informes > desplázate hasta la sección Pedidos especiales haz doble clic en uno de los informes de pedidos especiales
- Artículos especiales bajo pedido
- Artículos de pedidos especiales aún no recibidos
- Pedidos especiales recibidos
- Selecciona Ver > Pedidos especiales.
- Selecciona Ver > Layaways > abre la transacción > comprueba la columna Pedido especial para ver el estado
- Una vez enviado el pedido asociado, la columna Fecha de entrega muestra la fecha de envío, estimada o prometida proporcionada por Trek B2B.
Nota: No se realiza un seguimiento de las estimaciones históricas de entrega. Lleva un registro de todos los cambios comunicados al cliente en el campo Comentarios de la transacción o artículo de venta. - Los Pedidos Especiales también se pueden asignar a una Transferencia.
Notificaciones de pedidos especiales
Puedes notificar fácilmente al cliente y al personal implicado en un Pedido Especial desde las pantallas Pedido o Transferencias de entrada de Ascend.
Cuando recibes un Artículo de Pedido Especial en un Pedido de Compra y luego haces clic en Guardar, se abre el aviso de notificación.
La Descripción del producto está en la parte superior de la notificación.
Debajo hay un resumen detallado de la transacción a la que corresponde este artículo, con el nombre del cliente, el vendedor que solicitó la venta y, si procede, el Técnico de la Orden de Trabajo implicado.
Si el cliente tiene un método de contacto preferido, se marca con una estrella y se comprueba automáticamente para notificarle una transacción normal. Si un cliente no ha proporcionado alguna información de contacto, esa opción aparece en gris.
Para las Órdenes de Trabajo, se comprueban por defecto los métodos de notificación del Técnico y del Solicitante en lugar del cliente.
Para los minoristas de varias tiendas, si marcas un artículo de Pedido especial para transferirlo desde otra tienda, verás la misma ventana de notificación en la pantalla de Transferencias de facturación cuando el artículo se reciba en tu tienda.
También puedes utilizar el nuevo icono de notificación de la barra de herramientas Transferencias.