Si un cliente devuelve un artículo y no recibe un producto nuevo, sigue las instrucciones para una Devolución en Ascend: Completa una devolución.
Cambiar un producto
- Selecciona el icono Venta o Crear > Venta del escritorio Ascend.
- Adjunta un cliente a la venta.
- Si el cliente tiene su recibo, selecciona Productos > Devolver artículos de ventas anteriores (o pulsa F10 en el teclado para abrir esta ventana).
- Escanea el recibo.
- Comprueba el/los artículo(s) devuelto(s).
- Selecciona Añadir para añadir el producto o productos a la pantalla de ventas con una cantidad negativa.
- Si el cliente no tiene su recibo, añade el producto manualmente.
- Escanea el código de barras del artículo o búscalo en la barra de búsqueda de productos.
- Haz doble clic en el artículo de venta para editarlo.
- Cambia la cantidad a un valor negativo (como -1 si el cliente devuelve 1 del artículo).
- El Total muestra el precio entre paréntesis, lo que indica un valor negativo.
- Ahora añade a la venta el producto que el cliente se lleva a casa, escaneando el código de barras o buscando el producto. Por defecto se añade una cantidad positiva.
Finaliza la transacción como una venta normal. Añade cualquier elemento adicional y acepta el pago, si es necesario.
Si el artículo devuelto valía más que el nuevo, puede que aún tengas un saldo negativo en la venta. Si el cliente no va a comprar nada más hoy, simplemente elige el método de pago que vas a utilizar para reembolsar ese importe. Recomendamos Crédito en tienda (ver Emitir crédito en tienda)para que el cliente pueda gastar ese saldo en su próxima visita a tu tienda.