Los datos de los clientes son uno de sus activos más importantes. Te ayuda a comunicarte con los clientes, hacer un seguimiento del historial de ventas y obtener informes detallados. Por eso hemos creado Ascend para capturar y registrar fácilmente datos clave de los clientes, como la fecha de cumpleaños, la información de contacto y el sexo. Esto puede ayudarle a notificar a los clientes en situaciones de retirada e impulsar sus ventas segmentando sus listas durante promociones o eventos.

Consulte nuestro artículo Añadir un cliente para obtener más información sobre los campos de datos específicos que puede incluir en su perfil de cliente.

Hay muchos Reportes en Ascend que usan los datos de los clientes para ayudarle a seleccionar clientes para promociones y comunicación para traerlos a su tienda con más frecuencia.

Informe de cumpleaños

Seleccione Ver > Cumpleaños en la barra de herramientas de la parte superior izquierda de la página de inicio de Ascend para ver los clientes con próximos cumpleaños.

Resalte un cliente y seleccione Email para enviar un correo electrónico directamente a ese cliente y enviarle un cupón o promoción de cumpleaños.

Nota

Resalte un cliente, mantenga pulsado Shift en el teclado, y seleccione otro cliente más abajo en la lista para resaltar todos los clientes entre el primero y el último que haya pulsado. A continuación, puede enviar un correo electrónico a todos los clientes destacados a la vez.

También aparecerá un pequeño icono de tarta de cumpleaños en el panel de clientes del escaparate de ventas si el cliente ha cumplido o va a cumplir años en los 7 días siguientes a la fecha de hoy.

Consultas de los clientes

Las Consultas son otra útil herramienta de ventas para crear sus propios informes personalizados. Por ejemplo, podría ejecutar una consulta de clientes para las ventas de bicicletas de este mes del año pasado. Tal vez desee enviar a esos clientes un recordatorio o un cupón de puesta a punto.

Vaya a Reportes > Cust. Consulta en Ascend para empezar.

Acerca De las consultas de los clientes: Crear consultas de clientes y productos