La auditoría de etiquetas puede ser la parte más laboriosa de la instalación de Ascend. El objetivo de la auditoría de etiquetas es asegurarse de que todos los productos de su tienda se introducen correctamente en Ascend, garantizando que:

• Todos los productos de su tienda tienen una etiqueta que puede ser escaneada y reconocida en Ascend.
• El PVP en las etiquetas de los productos coincide con el PVP en Ascend.
• Al escanear la etiqueta, aparece la descripción correcta del producto.

Una auditoría de etiquetas le prepara tanto para un inventario completo de la tienda antes de su puesta en marcha con Ascend como para el éxito futuro con el programa Ascend.

Antes de su auditoría de etiquetas, tendrá una sesión de formación de una o dos horas con su instalador. He aquí cómo puede prepararse para ello:

Prepare su impresora de etiquetas (Zebra ZD410)

1. Saque la impresora y los cables (un cable de alimentación negro de dos piezas y un cable USB blanco) de la caja y colóquelos junto al ordenador.
2. Cargue un rollo de etiquetas boca arriba en la impresora.
   
3. No NO enchufe la impresora.

Su instalador le guiará a través del proceso Instalar la impresora de etiquetas durante su sesión de formación.

Prepare su escáner de inventario

1. Saque el escáner, el cable USB y el carro de rejilla (si lo ha pedido) de su embalaje y colóquelos junto al ordenador.
2. Conecta el cable USB a la parte posterior del ordenador o al adaptador USB de pared. Nota: Es posible que otros puertos USB (por ejemplo, en el monitor del ordenador, en la parte frontal del ordenador o en un concentrador USB) no reciban suficiente alimentación para el dispositivo.
3. Conecta el otro extremo del cable USB al dispositivo y deja que se cargue durante 24 horas mientras está apagado.

Su instalador le guiará a través del proceso de instalación de su escáner de inventario durante su sesión de formación. Artículo: Configura el Escáner de Inventario Unitech EA520: Configurar AscendScan y BeyondTrust 

Después de la formación

Debería disponer de todas las herramientas y conocimientos necesarios para completar su auditoría de etiquetas.

El tiempo que le lleve la tarea depende totalmente de usted. Recomendamos tener al menos un empleado dedicado exclusivamente a esta tarea. Como hemos dicho, requiere mucho trabajo y mucha concentración y energía.

Durante esta fase, el instalador se pondrá en contacto con usted con regularidad, pero no dude en hacerlo si lo necesita.

Productos de escaneado

Gran parte del proceso de escaneado será similar al proceso de inventario de una tienda completa, sólo que un poco más fácil, porque es la primera vez que añade cantidades de productos a su sistema. Así que no hay discrepancias de cantidad que investigar en este momento.

Empiece por seguir las instrucciones de Dos días y Un día antes del inventario: Preparar un inventario físico de toda la tienda. 

Cuando esté listo para empezar a escanear, cree un Evento de Inventario y conecte el escáner de inventario a su programa Ascend Agent. Artículo: En Ascend, navegue hasta su Evento de Inventario (véase Uso del Centro de Inventario para Recuentos Cíclicos e Inventario Físico de Almacén Completo). 

A continuación, siga el proceso de escaneado: Recorrido por el proceso de escaneado de inventario para Conteos Cíclicos e Inventario Completo de la Tienda. 

Error "Elemento no encontrado" durante la exploración

Durante el proceso de escaneado, es posible que se encuentre con el error Elemento no encontrado. Es posible que el artículo no se encuentre en tu sistema Ascend. De lo contrario, si puedes escanearlo directamente en Ascend, pero el escáner de inventario te da el error de artículo no encontrado, puede que haya algo más. Hay tres posibilidades:

1. Está escaneando una etiqueta de número de pieza x1_". Esto no será reconocido por el escáner de inventario. Al escanear artículos directamente en Ascend, el sistema buscará en todas las SKU, UPC y números de pieza para encontrar su producto. El escáner de inventario sólo reconocerá la etiqueta SKU, UPC o número de serie de un artículo.
2. La ficha de producto x1_"de su escáner de inventario debe actualizarse. El producto se ha añadido a Ascend desde la última vez que lo hiciste.
3. La etiqueta es un Número de Serie y o bien falta el producto en la tienda de Ascend O está escaneando con un escáner antiguo.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es la utilidad Actualizar productos de proveedor? ¿Cómo lo uso?

R: La utilidad Actualizar productos de proveedores es una función que le permite obtener e importar rápidamente información de productos de proveedores sin necesidad de descargar/importar hojas de cálculo del sitio web de Ascend. Para que esta función funcione, los nombres de proveedor de su sistema Ascend deben coincidir exactamente con los nombres de la utilidad Actualizar productos de proveedor.

En el Escritorio Ascend, haga clic en el icono Actualizar producto o seleccione Herramientas > Actualizar productos de proveedor para iniciar la utilidad Actualizar productos de proveedor. 

Los proveedores que haya descargado previamente aparecerán en negrita. Se dispone de datos más actuales si la Fecha de última publicación está en rojo. Marque la casilla junto al proveedor deseado y haga clic en el botón Actualizar. Aparecerá una barra de progreso mientras se importan los productos.

P: ¿Cuál es la diferencia entre un producto de tienda y un producto de proveedor?

R: Un producto en tienda es el producto real que se vende en su tienda, y tiene un único UPC y SKU. 

Un producto de proveedor es lo que usted compra a un proveedor y utiliza el mismo UPC pero tiene asignado un número de pieza específico del proveedor. Así, un producto de tienda puede tener varios productos de proveedor asociados, con diferencias en el coste , la cantidad de cajas, etc.

Cuando usted importa Productos de Proveedor, el UPC es usado para adjuntarlo a un Producto en Tienda, si ya existe uno. si no existe un Producto en Tienda para ese Producto de Proveedor, Ascend creará uno.

Consulte el cuadro comparativo: Productos de la tienda frente a productos del proveedor 

P: ¿Cómo puedo crear productos en Ascend mediante una hoja de cálculo?

R: Los productos pueden añadirse mediante una importación de hojas de cálculo Excel.

Ascend ha desarrollado una relación con muchos proveedores y, cuando recibe información sobre nuevos productos de los proveedores, la publica para que los distribuidores puedan descargarla.

Nota

Haga siempre una copia de seguridad antes de importar una hoja de cálculo. ¡No dude en ponerse en contacto con la línea de asistencia de Ascend si tiene alguna pregunta sobre su importación!

Para importar productos, haga lo siguiente:

1. Vaya al sitio web de Ascend,http://www.ascendrms.com.
2. Click Login.
3. Conéctese al sitio web utilizando el nombre y la contraseña que le proporcionó el instalador (esto es específico de cada país).
4. Haga clic en Actualizaciones de proveedores.
   Muestra todos los proveedores que nos suministran información sobre los productos. Cualquier hoja de cálculo que se publique aquí está formateada y lista para importarse a Ascend.
5. Busque en la lista el proveedor deseado. Se enumeran por orden alfabético.
6. Haga clic en el enlace de la columna de la derecha correspondiente al proveedor que desee. Por defecto, deberían acabar en la carpeta Descargas, pero puedes guardar el archivo en otro lugar (como el Escritorio) si te resulta más cómodo.
7. Puede abrir la hoja de cálculo en Excel para verificar que la información del producto es como le gustaría verla en Ascend.
   Esta es tu oportunidad para editar Descripción, Coste, PVPR, etc. Y, si la hoja de cálculo contiene productos que nunca almacenará, puede eliminar esas líneas de la hoja de cálculo (para que no se añadan a Ascend).
8. En el escritorio de Ascend, vaya a Archivo > Importar > Productos de proveedor..
9. Navega hasta la hoja de cálculo Excel guardada, selecciónala y haz clic en Abrir.
10. Elija el proveedor en la ventana Seleccionar proveedor y haga clic en Seleccionar. Si el proveedor no aparece en la lista, haga clic en el botón Añadir para crear un nuevo proveedor.
11. En la ventana Seleccionar columnas para importar, haga clic en Seleccionar todo.
12. Pulse OK.
13. Vuelva a hacer clic en Aceptar para confirmar los campos seleccionados para la importación.

Espere mientras se crean los productos. Esto puede tardar varios minutos si el archivo del proveedor es grande. Una vez importado el archivo, Ascend le indicará el número de líneas importadas. Haga clic en Aceptar y podrá pasar al siguiente proveedor.

P: ¿Cómo puedo crear un producto en Ascend de forma individual?

R: Puede crear productos individuales (o productos de proveedor) fácilmente en Ascend. Artículo: Añadir o editar un producto

P: ¿Cuándo debo importar una hoja de cálculo de productos de proveedor frente a una hoja de cálculo de productos de tienda?

R: Debe utilizarse una hoja de cálculo de productos de proveedor para la primera importación inicial de un proveedor a Ascend. El producto del proveedor se asignará a su correspondiente producto de la tienda si ya existe en su sistema o creará un nuevo producto de la tienda si no existe.

Debe utilizarse una hoja de cálculo de productos en tienda para cualquier edición masiva de productos que ya se hayan creado en su base de datos Ascend. Incluye todos los campos asociados a un producto en tienda en Ascend.

A continuación se indican algunos casos en los que debería utilizarse una hoja de cálculo de productos en tienda:

1. Actualizaciones masivas de las descripciones de los productos
2. Actualizaciones masivas de los PVP de los productos
3. Establecimiento de mínimos y máximos para agilizar los pedidos

Nota

Haga siempre una copia de seguridad antes de importar una hoja de cálculo. No dude en ponerse en contacto con la Línea de Soporte de Ascend si tiene alguna pregunta sobre su importación.

P: Algunos de mis proveedores no aparecen en el sitio web de Ascend. ¿Qué debo hacer?

R: Empiece por ponerse en contacto con su representante de ventas de esa empresa y anímele a trabajar con Ascend. Siempre estamos dispuestos a trabajar directamente con los proveedores para adquirir, formatear y publicar nuevas listas de productos.

Pero hasta que conecten con nosotros, puede solicitar al vendedor una hoja de cálculo del producto que incluya Número de pieza, Descripción, UPC, Coste, MSRP, etc.

Esa hoja de cálculo puede formatearse para Ascend utilizando nuestra Hoja de cálculo de productos de proveedores. Si lo prefieres, puedes enviar la hoja de cálculo por correo electrónico al equipo de Ascend: lists@ascendrms.com y le daremos formato. Esto puede llevar más tiempo, ya que recibimos muchas peticiones.