El procesamiento de pagos integrados utilizando su terminal de pago Ingenico le ayuda a protegerse de cargos fraudulentos utilizando las medidas de seguridad incorporadas en las tarjetas de los clientes. El terminal de pago también proporciona a sus clientes un resumen fácil de leer al final de la transacción, incluidos los artículos vendidos, los impuestos, los gastos de envío y el ahorro total gracias a los descuentos.

Nota: La actualización de mayo de 2020 es una actualización "guiada" - algunas de las nuevas características requieren que nuestro equipo de soporte migre manualmente sus datos a la nueva plataforma, por lo que tendrá que programar un tiempo con nosotros para actualizar su tienda. Los pagos de débito y las comunicaciones de campo cercano (NFC - e.g. Apple Pay, Google Pay, Android Pay, Fitbit Pay, Chase Pay, PayPal, VISA payWave) no pueden anularse. Los emisores de tarjetas/bancos pueden tardar hasta 14 días laborables en procesar los reembolsos (devoluciones) en la cuenta del cliente.

Algunas tarjetas de débito EMV pueden imprimir un recibo con firma, incluso cuando se utiliza un PIN. Este requisito lo envía el chip de la tarjeta y puede variar de un banco a otro.

1. En la barra de herramientas Pago , haga clic en el botón Crédito .
   Nota: Este proceso funciona igual si selecciona Débito. El tipo de pago registrado en Ascend se ajusta automáticamente en función de la elección del cliente en el terminal de pago.
2. El campo Importe se rellena automáticamente con el importe adeudado en la transacción. Si el importe que el cliente desea pagar es diferente, introduzca ese importe en su lugar.
3. Pulse el botón Aceptar pago .
4. Haga que el cliente siga las indicaciones de la pantalla del terminal de pago Ingenico.
   Nota: Las tarjetas habilitadas para EMV (chip) no pueden pasarse por el lector y deben insertarse. No eluda la seguridad integrada en su dispositivo de pago Ingenico: será responsable de cualquier reclamación por fraude.
   Samsung Pay no utiliza tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) - los pagos realizados con Samsung Pay actúan como un pago sin NFC, pago sin VEM .
   Los pagosDébito deben reembolsarse (devolverse) como Crédito. Los pagos NFC pueden procesarse como Débito y no pueden reembolsarse.

Enero 2020 & versiones anteriores

Pagos de débito EMV (chip)

1. Haga que el cliente introduzca su tarjeta en la ranura de la parte frontal del terminal de pago Ingenico. La tarjeta debe introducirse boca arriba para que el chip se introduzca en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar aplicación , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
   Nota: Las opciones mostradas son enviadas por el chip de la tarjeta, y pueden variar de un banco a otro. El cliente debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta para determinar la opción adecuada.
   Muchas tarjetas ofrecen la opción de VISA/MASTERCARD DEBIT o US DEBIT - US DEBIT se procesa generalmente como Débito. Sin embargo, no todas las tarjetas pueden seguir esta estructura.
3. En la pantalla Confirmar app , haga que el cliente confirme el tipo de pago.
4. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
5. En la pantalla Introducir PIN , haga que el cliente introduzca su PIN.
6. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme de nuevo el importe del pago.
7. En la pantalla Aprobado , haga que el cliente retire su tarjeta.

Pagos con crédito EMV (chip)

1. Haga que el cliente introduzca su tarjeta en la ranura de la parte frontal del terminal de pago Ingenico. La tarjeta debe introducirse boca arriba para que el chip se introduzca en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar aplicación , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
   Nota: Las opciones mostradas son enviadas por el chip de la tarjeta, y pueden variar de un banco a otro. El cliente debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta para determinar la opción adecuada.
   Muchas tarjetas ofrecen la opción de VISA/MASTERCARD DEBIT o US DEBIT - VISA/MASTERCARD DEBIT se procesa generalmente como Crédito. Sin embargo, no todas las tarjetas pueden seguir esta estructura.
3. En la pantalla Confirmar app , haga que el cliente confirme el tipo de pago.
4. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
5. En la pantalla Aprobado , haga que el cliente retire su tarjeta.
6. En la pantalla Por favor, firme , haga que el cliente firme su compra y pulse Aceptar.
   Nota: Los clientes pueden firmar con el lápiz óptico suministrado con el terminal de pago Ingenico o con el dedo.

Débito no EMV

1. Haga que el cliente pase su tarjeta por el lateral del terminal de pago Ingenico. El reverso de la tarjeta debe mirar hacia el cliente, con la banda magnética insertada en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
3. En la pantalla Introducir PIN , haga que el cliente introduzca su PIN.
4. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.

Crédito no EMV

1. Haga que el cliente pase su tarjeta por el lateral del terminal de pago Ingenico. El reverso de la tarjeta debe mirar hacia el cliente, con la banda magnética insertada en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
3. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
4. En la pantalla Por favor, firme , haga que el cliente firme su compra y pulse Aceptar.
   Nota: Los clientes pueden firmar con el lápiz óptico suministrado con el terminal de pago Ingenico o con el dedo.

Mayo 2020 & futuras versiones

Pagos de débito EMV (chip)

Nota: Si la tarjeta puede utilizarse como Crédito o Débito, aparecerá Débito como primera opción.

1. Haga que el cliente introduzca su tarjeta en la ranura de la parte frontal del terminal de pago Ingenico. La tarjeta debe introducirse boca arriba para que el chip se introduzca en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
   Nota: El cliente también puede pulsar la tecla Intro del teclado.
3. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
4. En la pantalla Introducir PIN , haga que el cliente introduzca su PIN.
5. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme de nuevo el importe del pago.
6. En la pantalla Aprobado , haga que el cliente retire su tarjeta.

Pagos con crédito EMV (chip)

Nota: Si la tarjeta puede utilizarse como Crédito o Débito, aparecerá Débito como primera opción.

1. Haga que el cliente introduzca su tarjeta en la ranura de la parte frontal del terminal de pago Ingenico. La tarjeta debe introducirse boca arriba para que el chip se introduzca en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
   Nota: Si la tarjeta puede utilizarse como Crédito o Débito, el cliente también puede pulsar la tecla Cancelar del teclado.
3. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
4. En la pantalla Por favor, firme , haga que el cliente firme su compra y pulse Aceptar.
   Nota: Los clientes pueden firmar con el lápiz óptico suministrado con el terminal de pago Ingenico o con el dedo.
5. En la pantalla Aprobado , haga que el cliente retire su tarjeta.

Pagos a débito NFC

Nota: Los pagos NFC seleccionan automáticamente el tipo de pago (Crédito/Débito) que el banco emisor haya seleccionado por defecto - no se pide a los clientes que elijan un tipo de pago.
Los recibos no mostrarán que el cliente ha realizado un pago NFC/sin contacto.
Para la protección del cliente, cuando se muestran los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta del cliente, los valores se basan en el Número de cuenta del dispositivo asignado al método de pago en el dispositivo del cliente (no en el número de tarjeta físico del cliente).
Se puede procesar un máximo de 999,99 $ como pago NFC.

1. Haga que el cliente acerque su dispositivo a la parte frontal del terminal de pago Ingenico.
   Nota: La distancia requerida desde el terminal de pago varía en función del dispositivo y/o el caso del cliente.
2. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
3. Si el importe del pago es de 250 $ o superior, o si el cliente ha configurado su dispositivo para que requiera confirmación para todos los pagos, el dispositivo del cliente solicita sus credenciales de seguridad (por ejemplo, clave de acceso, PIN, huella dactilar, Face ID).

Pagos con crédito NFC

Nota: Los pagos NFC seleccionan automáticamente el tipo de pago (Crédito/Débito) que el banco emisor haya seleccionado por defecto; no se pide a los clientes que elijan un tipo de pago.
Los recibos no mostrarán que el cliente ha realizado un pago NFC/sin contacto.
Para la protección del cliente, cuando se muestran los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta del cliente, los valores se basan en el Número de cuenta del dispositivo asignado al método de pago en el dispositivo del cliente (no en el número de tarjeta físico del cliente).
Se puede procesar un máximo de 999,99 $ como pago NFC.

1. Haga que el cliente acerque su dispositivo a la parte frontal del terminal de pago Ingenico.
   Nota: La distancia requerida desde el terminal de pago varía en función del dispositivo y/o el caso del cliente.
2. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
3. Si el importe del pago es de 250 $ o superior, o si el cliente ha configurado su dispositivo para que requiera confirmación para todos los pagos, el dispositivo del cliente solicita sus credenciales de seguridad (por ejemplo, clave de acceso, PIN, huella dactilar, Face ID).

Débito no EMV

1. Haga que el cliente pase su tarjeta por el lateral del terminal de pago Ingenico. El reverso de la tarjeta debe mirar hacia el cliente, con la banda magnética insertada en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
3. En la pantalla Introducir PIN , haga que el cliente introduzca su PIN.
4. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.

Crédito no EMV

1. Haga que el cliente pase su tarjeta por el lateral del terminal de pago Ingenico. El reverso de la tarjeta debe mirar hacia el cliente, con la banda magnética insertada en el terminal.
2. En la pantalla Seleccionar tipo de pago , haga que el cliente seleccione el tipo de cargo apropiado.
3. En la pantalla Importe OK , haga que el cliente confirme el importe del pago.
4. En la pantalla Por favor, firme , haga que el cliente firme su compra y pulse Aceptar.
   Nota: Los clientes pueden firmar con el lápiz óptico suministrado con el terminal de pago Ingenico o con el dedo.

Imprimir una firma capturada

En el caso de las tarjetas de crédito físicas, las copias digitales de las firmas de los clientes se almacenan en Ascend durante 12 meses (un año). No se trata de una imagen que pueda recuperarse, sino que puede reimprimirse en un recibo de firma.
Nota: Las firmas digitales no se almacenan para Débito (PIN utilizado) o NFC.

De una transacción:

1. En el panel Pagos (central), seleccione el Crédito pago para el que desea imprimir el recibo de firma.
2. Seleccione el menú Archivo "Imprimir recibo de firma.

Fuera de una transacción:

1. En Explorador de bases de datos > Ventas, seleccione (no haga doble clic) la transacción.
2. En el panel inferior, selecciona la pestaña Pagos .
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el pago Crédito para el que desea imprimir el recibo de firma y seleccione Imprimir recibo de firma.