Aperçu

Ces plans d'action ciblent tes 100 premiers clients. Il s'agit notamment d'une invitation à magasiner une vente, de retenir ton top 100, d'une note de remerciement ou d'un cadeau, et d'une invitation à un atelier en magasin. 

Utilise l'enveloppe dans la colonne Contact Email pour envoyer des courriels à un seul client à la fois.  

Pour envoyer des courriels à un groupe de clients :

1. Exporte la liste en utilisant le bouton More Options [...] en haut à droite des résultats.  
2. Copie la colonne Adresse Email de Excel.  
3. Colle la liste dans le service de courriel que tu aimes utiliser.

Plan d'action 1 lié au Top 100 : Invitation à participer à une vente

• Objectif : Informe tes meilleurs clients de l'arrivée prochaine d'une vente et invite-les personnellement dans ton magasin, en mettant en avant les nouveaux articles ou supplémentaires qui peuvent améliorer leur expérience.
• Filtres : 
  • (aucun)
• Modèle de communication :
  • Sujet : 
    • Fais de grandes économies, [Nom] ! Fais le tour de nos prochaines ventes.
  • Corps : 
    • Bonjour [Nom]. J'espère que le cyclisme se passe bien. Je voulais communiquer avec vous afin de vous faire part d'une vente que nous organisons bientôt. Elle se déroulera à partir du [fourchette de dates]. Il y aura des produits en promotion qui conviendraient parfaitement pour [amélioration/compliment] ton vélo. J'aimerais beaucoup vous présenter ces produits afin que vous profitiez d'une aubaine. Faites-moi signe si vous désirez y jeter un coup d'œil, et je peux vous proposer quelques articles. 

Plan d'action 2 lié au Top 100 : Fidéliser les 100 meilleurs clients

• Objectif : Tends la main à tes meilleurs clients que tu n'as pas vus depuis un moment pour prendre de leurs nouvelles et t'assurer qu'ils vont bien et qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin.
• Filtres : 
  • Utilise le filtre avancé qui se trouve à droite de la page. 
    • Clique sur Dernière transaction
    • Commutateur Filtrage de base à Date relative
    • Montre les articles lorsque la valeur "est dans les derniers".
    • Type 30
    • Choisis jours
    • Clique sur Appliquer le filtre
    • Remarque : Le nombre et les jours peuvent être modifiés en fonction de la fréquence à laquelle tu souhaites voir tes meilleurs clients.
  • Trier par Durée de vie $
• Modèle de communication :
  • Sujet : 
    • [Nom], vous nous manquez! Reprenons le chemin [de la route/du sentier].
  • Corps : 
    • Salut [nom du client] ! Cela fait un moment que nous ne vous avons pas vu et nous voulions simplement vous laisser un message pour savoir comment se passe votre saison de cyclisme. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour que vous continuez à pédaler, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons vous voir bientôt! 

Plan d'action 3 lié au Top 100 : Note de remerciement ou cadeau

• Objectif : Montre ta reconnaissance à tes meilleurs clients. Souvent, 20 % des clients réalisent 80 % des ventes. Offre-leur des gestes particuliers comme de petits cadeaux, des notes manuscrites ou des invitations personnelles à des balades.  
• Filtres : 
  • (aucun)
• Modèle de communication :
  • Sujet : 
    • [Nom], un cadeau de remerciement spécial juste pour vous!
  • Corps :
    •  Je voulais juste vous remercier d'avoir été un client génial! Nous vous envoyons un [cadeau] juste pour vous remercier. J'adore vous voir au magasin et vous aider à parcourir des kilomètres! 

Plan d'action 4 lié au Top 100 : Fais la promotion des nouveaux produits en magasin. 

• Objectif : Informe les clients que tu proposes désormais les dernières nouveautés de leurs marques préférées.
• Filtres : 
  • (aucun)
• Modèle de communication :
• Sujet : 
  • [Nom], vérifiez nos nouveaux [vêtements Rapha] en magasin!
• Corps : 
  • Bonjour [Nom], c'est [ton nom] de [nom du détaillant]. Je voulais vous informer que nous proposons désormais [les vêtements Rapha] en magasin. Nous avons reçu quelques nouveaux [ensembles] qui seraient superbes avec votre vélo, et [la qualité et le confort de Rapha] sont inégalés! Dites-moi si vous voulez venir voir les produits, puis je vous en mettrai de côté pour que vous puissiez les essayer.