Panoramica

Questi spettacoli si concentrano sulla fornitura di servizi ai clienti che hanno fatto revisionare le loro Biciclette o che potrebbero averne bisogno. 

Utilizza la busta nella colonna Contact Email per inviare email a un cliente alla volta.  

Per inviare email a un gruppo di clienti:

1. Esporta l'elenco utilizzando il pulsante Altre opzioni [...] in alto a destra dei risultati.  
2. Copia la colonna Indirizzo e-mail da Excel.  
3. Incolla l'elenco nel servizio di posta elettronica che preferisci.

Gioco di servizio 1: Ospitalità post-servizio  

• Obiettivo: 
  • Ringraziamo i clienti che hanno recentemente effettuato la manutenzione della loro bicicletta. Assicurati che tutto funzioni secondo i loro standard.
• Filtri: 
  • La Biciclette è stata sottoposta a manutenzione? = Sì
  • Categoria Biciclette = Tutti
  • Prezzo delle Biciclette = Tutti
  • Utilizza il filtro avanzato che si trova sul lato destro della pagina. 
    • Clicca su Data dell'ultimo servizio
    • Passa da Filtraggio di base a Data relativa
    • Mostra gli articoli quando il valore si trova nell'ultima casella.
    • Tipo 30 
    • Scegli giorni
    • Clicca su Applica filtro
    • Nota: Il numero e i giorni possono essere modificati in base alla frequenza con cui desideri vedere i tuoi clienti migliori.
• Modello di comunicazione:
  • affare: 
    • Ehi [Nome], come va la tua bici dopo la manutenzione?
  • Corpo: 
    • Ciao [nome del cliente]. Sono [il tuo nome] di [nome del rivenditore]. Abbiamo revisionato la tua bicicletta [xx] giorni fa e volevo solo lasciarti una nota veloce per assicurarmi che funzioni bene. Se hai domande o bisogno di qualcosa, chiamaci o passa a trovarci! Siamo sempre qui per aiutarti. Grazie!

Gioco di servizio 2: Promemoria per la programmazione dell'assistenza

• Obiettivo: 
  • Dai ai clienti un motivo per visitare il negozio con un promemoria dell'assistenza.
• Filtri: 
  • La Biciclette è stata sottoposta a manutenzione? = N
• Modelli di comunicazione:
  • Soggetto 1: 
    • [Nome], è ora di fare un check-up della bicicletta?
    • Corpo 1: 
      • Abbiamo notato che è passato un po' di tempo dall'ultima volta che abbiamo visto la tua bicicletta e volevamo solo inviarti un amichevole promemoria per ricordarti che potrebbe essere in manutenzione. Saremo lieti che tu la porti qui per un'ispezione gratuita, in modo da evitare di rimanere bloccati in un viaggio con qualche problema. Siamo aperti [ore] durante la settimana, [ore] il sabato e [ore] la domenica.
  • Soggetto 2: 
    • Evita di bucare le gomme, [Nome]! È ora di cambiare il sigillante
    • Corpo 2: 
      • Ciao [Nome], sono [il tuo nome] di [Nome del rivenditore]. Sembra che sia passato un po' di tempo da quando hai sostituito il sigillante tubeless nei tuoi pneumatici. Il sigillante si secca con il tempo e si consiglia di cambiarlo ogni 3 mesi circa. Ci vogliono solo pochi minuti per eseguire questa operazione in officina e ti eviterà una foratura durante la tua prossima corsa. Passa in negozio e ci occuperemo di te. Siamo aperti [orari del negozio]. Grazie!

Gioco di servizio 3: Promemoria per la sospensione del servizio

• Obiettivo: 
  • Informa i clienti MTB che offri un'intera gamma di servizi legati alle sospensioni. Spiega perché sono importanti e incoraggiali a venire.
• Filtri: 
  • La Biciclette è stata sottoposta a manutenzione? = Lascia in bianco
  • Finestra di acquisto = 0-5 anni fa
  • Categoria Biciclette = Scegli le categorie che si adattano a questo gioco.  Puoi scegliere più categorie tenendo premuto il tasto Ctrl.
  • Prezzo delle Biciclette = Tutti
• Modello di comunicazione:
  • Oggetto: 
    • [Nome], mantieni le sospensioni della tua [Modello di Biciclette] senza problemi con il nostro servizio di assistenza.
    • Corpo: 
      • Ciao [Nome]. Volevo solo lasciarti una nota sul tuo [Modello di Biciclette]. Le sospensioni dovrebbero essere revisionate ogni 50 ore, sostituendo il fluido e le guarnizioni e controllando tutto. In questo modo si mantiene la garanzia delle sospensioni e le si fa funzionare senza problemi. Sembra che non l'abbiamo ancora fatto per la tua moto, e scommetto che è ora di farlo. Saremo lieti di vederti in negozio per controllare la tua bici e mantenerla in condizioni ottimali.