サポートのお問い合わせ

困った時には?

Written By Ascend knowledge base (Administrator)

Updated at October 2nd, 2025

お問い合わせの方法はいくつかあります:

オンラインでチケットを提出する

https://www.ascendrms.com/contactus

上記リンク先のフォームに必要事項を入力して、サポートチケットを送信してください。
このフォームからご連絡いただくと、お客様の問題解決に必要な情報が一目瞭然です。
全世界の対応のアセンドサポートへ連絡となります。
日本語で入力ください。

サポートラインに電話する

お電話でのお問い合わせは、:

03-4510-2555(日本)

Ascendサポートチームは、月曜日から金曜日の午前10時から午後5時(日本時間)まで対応しています。

土日・祝祭日は休日明けの対応となります、ご了承ください。

  • 877-875-8663 (US/Canada)
  • 01908 360 150 (イギリス) アイルランド
  • +61 (877) 875-8663 (Australia)

メールを送信する

また、メールでサポートチケットを送信することも可能です。
さらに、チームごとに専用の受信箱を用意しています
(ただし、誰がメールを受け取るかには関係なく、必要な人に届くように常にサポートします)。

jp_ascend_it@trekbikes.com(日本)

一般的なフィードバック

Ascend をより良いものにするための一般的なフィードバックやアイデアをお寄せください。

Product and service feedback

提出されたフィードバックは、副社長とプロダクトマネージャーがすべて確認します。 
私たちのチームが議論できるようになった場合でも、
全ての内容が即時に変更されることはありません。 私たちには、数年先まで見据えたロードマップがあります。 
しかし、あなたのフィードバックは、私たちのその後の行動に影響を与えます。 
また、すべてのフィードバックは検討されますが、通常、直接的な回答は提供されません。
ご了承ください。