お客様とのメッセージング

Written By Ascend knowledge base (Administrator)

Updated at May 31st, 2023

顧客情報にメールアドレスや携帯電話番号を記録しておくと、社員がAscend上でメッセージを送信することができます。また、顧客記録を終了することなく、メッセージの履歴を確認することができます。

メールメッセージ

メッセージを送信する

メッセージを送るには、以下のエリアにある Eメール ボタンを探してみてください:

  • 顧客レコード(顧客の編集 ダイアログボックス)の Eメール フィールドの横にある。
  • Customer record > Email tab > click the Add button
  • トランザクション画面
  • Database Explorer > Customers
  • データベースエクスプローラ > 顧客グループ

メッセージ履歴

顧客レコードまたは「顧客パネル 」で、「Eメール 」のタブを選択します。を閲覧することができます:

  • Date: メッセージが送信された日付です。
    注意: このフィールドにマウスを合わせると、メッセージが送信された時刻が表示されます。
  • Subject: メッセージのタイトル/サブジェクトです。
  • From: メッセージの送信元アドレス(ロケーションまたはワークステーションアドレス)。
  • To: メッセージが送信されたアドレスです。

注意: 2020年11月にアップグレードする前に送信されたメールは保存されません。

アセンドは、送信されたメールの本文を保存しません。顧客に送信するメッセージの全文を確認する必要がある場合は、ブラインドカーボンコピー(BCC)を受信するメールアドレスを設定します。記事: メール連携の設定 
(多店舗販売店)別の場所から送信されたメッセージは表示されません。

エス・エム・エス(テキスト)メッセージ

  1. 以下のエリアで SMS ボタンを探してみてください:
    1. 顧客レコード(顧客の編集 ダイアログボックス)の 電話番号1/2 の横で、タイプ 携帯 を選択する。
    2. Database Explorer > Customers
  2. 過去 30日 にこの場所からお客様に送信されたすべてのメッセージを表示します。
    1. もっとメッセージを読み込む ボタンをクリックすると、過去 6ヶ月のメッセージを表示します。
    2. もっとメッセージを読み込む ボタンをもう一度クリックすると、最大 13ヶ月 "まで、より多くのメッセージを表示できます。
  3. 新規メッセージ送信 ボタンをクリックして、メッセージを作成します。
    注意: 入力できる文字は、 512 文字(スペースを含む)です。