リードリストにアクセスする

ログインAscend HQ.   インサイト リードリスト を選択する。 >  

ページ上部に以下のタブがある。 これらのリストを使って、顧客に積極的にアプローチし、再び来店してもらう！

役に立つヒントだ：フィルタリングの際、該当する場合は、Ctrlキー を押しながら複数のオプションをチェックすることができる。

リスト

指標

• 獲得したコンタクトを表示する（コンバージョン率は近日公開予定）

サービス

• 購入したすべての自転車が表示される。 その自転車が最後に整備されたのはいつなのか、あるいはその自転車が店に戻ってきたのを見たことがあるのか、ハイライトで紹介する。
• フィルター
  • サービス履歴： いいえ」を選択すると、そのコピー元で購入され、修理のために持ち込まれていない自転車が除外される。 
  • 貼付け先だ： 複数店舗に対応する場合は、自転車を購入した貼付け先を選択できる。
  • 購入窓口：自転車を購入した四半期／年式／月を選択する。
  • バイクのカテゴリ: 自転車のカテゴリーを選択する。
  • 自転車価格： 自転車を価格で絞り込む。選択された価格は、選択された価格とリストの次に高いオプションの間で購入された自転車を表示する。
• Recommended Service Plays を利用して、顧客の自転車が直立した状態を維持できるようにする！
• リマインダーだ： このレポートが最良の結果を返すように、すべての販売とワークオーダーでシリアル番号と返品を使用する。

トップ100

• 販売または取引頻度の上位100人の顧客を表示する。
• フィルター
  • 貼付け先だ：複数店舗に対応する場合、トップ100を特定の店舗で買い物をした人に限定することができる。
• Recommended Top 100 Plays を利用して、上位顧客に愛を示そう！
• 注意: ライフタイム・セールスは現在進行中であり、すべての顧客のライフタイム・セールスを反映しているわけではない。

自転車バイヤー

• 購入したすべての自転車が表示される。 自転車の誕生日、車種、カテゴリーなどをハイライトする。
• フィルター
  • 貼付け先だ： 複数店舗に対応する場合、自転車を購入した貼付け先を選択できる。
  • 自転車の商品名：検索結果を絞り込むために、自転車の商品名の一部を入力する。
  • 購入窓口： 自転車を購入した四半期／年式／月を選択する。
  • バイクのカテゴリ: 自転車のカテゴリーを選択する。
  • 自転車価格：自転車を価格で絞り込む。選択された価格は、選択された価格とリストの次に高いオプションの間で購入された自転車を表示する。
• Recommended Bike Buyer Plays を利用して、ショップとのつながりを維持しよう！ 

見積り

• すべてのオープンクォートを表示する。 契約に至っていない潜在顧客に積極的にコンタクトを取るために使用される。
• フォーマット
  • 上部には顧客と取引情報が表示される。
  • 下部には、ハイライトした見積り（何もハイライトされていない場合はすべての見積り）の製品が表示される。
• フィルター
  • によって作成された：  見積りを作成した特定のチームメイトで検索する
  • 貼付け先だ： 複数店舗に対応する場合、見積りが作成された貼付け先を選択できる。
  • 商品明細：商品明細の一部を入力して検索結果を絞り込む
  • 見積もり日付：見積りが作成された四半期／年式／月を選択する。 
  • バイクのカテゴリ: 自転車のカテゴリーを選択する。
  • 製品価格：製品を価格で絞り込む。選択された価格は、選択された価格とリストの次に高いオプションの間に購入された製品を表示する。
• Recommended Quote Plays 、データベース・エクスプローラーからあなたをあざむく厄介なトランザクションをクローズするのに役立つ。

ヘルプ

• ヘルプ記事を表示し、リードリストに関するフィードバックを残す場所を提供する。

コンタクトトラッキング

この機能により、チームは顧客とのやり取りを監視することができ、顧客が何度も接触しないようにすることができる。 

Eメールでのお問い合わせ

Contact Eメール は、すべての Lead Lists にある列である。 連絡先のEメールアドレスがあれば、この欄に「Envelope 」と表示される。 

封筒をクリックする。  これでデフォルトのEメールサービスが開く。 顧客のEメールが自動入力される。 メッセージの作り方については、Playsの記事を選択してほしい！

電話またはSMSによる連絡 

これらの方法は、Lead List ツールの外で行う必要がある。 Contact Buttonを使って、行ったことを顧客メモに記録することができる。 しかし、実際の接触はAscend HQ の外部で処理されなければならない。

コンタクトボタン

このボタンを使って、チームが顧客と接触したことを記録する。

以下の項目を入力するよう求められる：

• カスタマーノート コミュニケーションについて付け加えたいことがあれば教えてほしい。
• 連絡方法：
  • 電話
  • テキスト
  • メールアドレス
  • 郵便
• リード・リスト・タブ
  • 顧客との連絡を促したリストが自動的に入力される

これらの詳細を入力すると、すべてのリード・リスト・レポート で、顧客名が青くハイライトされる。 内部用メモ 。 これはHQ上でもAscendクライアントでも表示される。 

Contact Button を使用することで、Lead List Contacted フィルタ（Customer Notes の下にある）を使用することができる。 このフィルターによって、すでにつながっている人を除外することができ、顧客と過剰なコミュニケーションをとることがない。

高度なヒントとコツ

高度なフィルタリング

画面の右側には、情報をフィルタリングする追加方法がある。 

注意: フィルタが空白に表示される場合は、レポートの行をハイライトして、可能なフィルタを表示する。

• 検索 ：このビジュアル上のフィルタの名前を検索する。
  • 注意:  これは、現在のレポートからカラム名だけを検索し、フィルタリングするオプションを検索しない。
• ビジュアルのフィルター： 各ボックスは、リストの列の1つを表している。
  • どのボックスもクリックすると拡大し、それに応じてフィルターをかけることができる。
• 基本的なフィルタリング：1つまたは複数のボックスを選択し、リスト上の結果をフィルタリングする。
• 高度なフィルタリング： 基本フィルタリング ドロップダウン矢印をクリックして、高度フィルタリングに切り替えることができる。
  • これにより、フィルタリングしたいフィールドのデータに応じて、より多くの選択肢を選ぶことができる。
    • テキスト・フィールド 、内容、開始文字、空白などの修飾子に基づいてフィルタリングすることができる。
    • 数値フィールド 、is less than、is not、is greater or equal toのような特定の範囲に基づいてフィルタリングすることができる。
    • 日付フィールドでは、特定の日付または日付範囲に基づいてフィルターをかけることができる。
  • フィルターを選択したら、Apply filter をクリックし、結果を更新する。
• >> または<< ：フィルターペインを非表示または表示するには、これら（右上に貼付元）を使用する。

フィルター、フォーカス、その他のオプションを表示する

これらのボタンは、すべての検索結果の右上にある。

• フィルタ・ボタン は、データに影響するすべてのフィルタを表示する。
• Focus Mode Button（フォーカスモードボタン） は、データを見やすく拡大する。
• その他のオプション ボタンを使えば、データを保存したり誰かに送信したりするためにデータを送信することができる。
  • 省略記号を押して、Export dataを選択する。
  • 現在のレイアウトでデータを選択する。
  • Exportをクリックする。
  • 注意: リストアップされた他のオプションは役に立たない。