概要
これらのプレーは、上位100人の顧客をターゲットにしている。販売への招待、トップ100の保持、お礼の手紙やギフト、店舗クリニックへの招待などである。
Contact Eメール列のEnvelopeを使用して、一度に一人の顧客にEメールを送信する。
顧客のグループにEメールを送信する:
- エクスポート結果の右上にあるMore Options [...] ボタンを使ってリストを表示する。
- Eメール Address 列を Excel からコピーする。
- リストを好きなEメールサービスに貼り付ける。
トップ100プレー 1:販売へのお誘い
- 目的がある: 上得意客に販売が近づいていることを知らせ、個人的に来店を促し、ライディング体験を向上させる新商品や追加商品を紹介する。
-
フィルターだ:
- なし
-
コミュニケーション・テンプレート:
-
主題だ:
- 大きな節約になる!今後の販売について
-
ボディだ:
- 名前】さん、こんにちは。乗馬がうまくいっていることを願っている。今度の販売についてお知らせしたかったんだ。日付の範囲]から実行される。あなたのバイクの完璧な[アップグレード/褒め言葉]になるようなものが販売されるはずだから、ぜひ見せてあげたいし、お得な買い物をさせてあげたい。もしチェックしたいのであれば、私に知らせてほしい。
-
主題だ:
トップ100プレー 2:トップ100を維持する
- 目的がある: しばらく会っていない得意先に連絡を取り、元気にしているか、必要なものはすべて揃っているかを確認する。
-
フィルターだ:
- ページの右側にあるアドバンス・フィルタリング を使用する。
- Last Transaction をクリックする。
- スイッチ基本フィルタリング から相対日付
- "値(¥ や %)が最後にある" 場合に項目を表示する。
- タイプ30
- 。
- フィルタの適用をクリックする
- 注意: 回数と日数は、トップ顧客に会いたい頻度に応じて変更できる。
- ソート順ライフタイム $
- ページの右側にあるアドバンス・フィルタリング を使用する。
-
コミュニケーション・テンプレート:
-
主題だ:
- [名前】、君が恋しいよ!ロード/トレイル]に戻ろう
-
ボディだ:
- 顧客名]さん、こんにちは!しばらくお会いしていなかったので、ライディングシーズンはどうなっているかと思い、一筆させてもらった。ペダルを漕ぎ続けるために何かできることがあれば、ぜひ声をかけてほしい。私たちが力になります。すぐにお会いできることを楽しみにしています」とコメントした!
-
主題だ:
トップ100プレー 3:お礼の手紙またはギフト
- 目標だ: 上得意客に感謝の意を示す。多くの場合、20%の顧客が販売の80%を占める。ささやかなプレゼントや手書きのメモ、個人的な乗り物への招待など、特別なジェスチャーを提供する。
-
フィルターだ:
- なし
-
コミュニケーション・テンプレート:
-
主題だ:
- [名前]、君だけに特別なお礼の贈り物だ!
-
ボディだ:
- 素晴らしい顧客でいてくれてありがとうと言いたかったんだ!感謝の気持ちを込めて[ギフト]を送信する。お店であなたに会って、マイルを貯めるのを手伝うのが大好きだ!
-
主題だ:
トップ100プレー 4:店頭での新製品プロモーション
- 目標だ: 顧客に、お気に入りのブランドの最新・最良の商品を扱っていることを知らせる。
-
フィルターだ:
- なし
- コミュニケーション・テンプレート:
-
主題だ:
- [名前]、新しい[Raphaアパレル]を店頭で選択してね!
-
ボディだ:
- こんにちは[名前]、[小売店名]の[君の名前]だ。Raphaのアパレルを)店頭で取り扱うようになったことをお知らせしたかったんだ。Raphaの品質と快適さは比類ない!試着用にいくつか用意しておくよ。
リマインダー
我々は、あなたのデータを利用するための一般的なガイダンスを提供するが、あなたはあなたの地域の法律に従ってこれらのツールを使用する責任がある。 悪用された場合の責任は一切負わない。 言い換えれば、ツールは顧客データに基づいた顧客リストを提供してくれるが、顧客とコンタクトを取る適切な許可を得ているか、適切な方法で消費者とコンタクトを取るかについては、顧客の責任となる。 GDPR、CCPA、その他のデータ保護法を遵守しない場合、多額の罰則や法的コストが発生する可能性がある(そして、顧客体験も悪化する)。責任あるデータの取り扱いについて質問がある場合は、法律の専門家に相談されたい。