고객 데이터는 가장 중요한 자산 중 하나입니다. 고객과 소통하고, 판매 내역을 추적하고, 자세한 리포팅을 받을 수 있도록 도와줍니다. 그렇기 때문에 생일, 연락처 정보, 성별과 같은 주요 고객 세부 정보를 쉽게 캡처하고 기록할 수 있도록 Ascend를 구축했습니다. 이를 통해 리콜 상황에서 고객에게 알림을 보내고 프로모션이나 이벤트 중에 목록을 세분화하여 매출을 높일 수 있습니다.

고객 프로필에 포함할 수 있는 특정 데이터 필드에 대해 자세히 알아보려면 고객 추가하기 문서를 참조하세요.

고객 데이터를 사용하여 고객을 타겟팅하여 프로모션 및 커뮤니케이션을 진행함으로써 고객을 더 자주 매장으로 유도하는 데 도움이 되는 많은 보고서가 Ascend에 있습니다.

생일 보고서

Ascend 홈페이지 왼쪽 상단의 툴바에서 보기 > 생일 을 선택하면 생일이 다가오는 고객을 확인할 수 있습니다.

고객을 강조 표시하고 이메일 을 선택하여 해당 고객에게 직접 이메일을 보내 생일 쿠폰 또는 프로모션을 전송합니다.

참고

고객을 강조 표시하고 Shift 키를 누른 상태에서 목록 아래쪽에서 다른 고객을 선택하면 처음 클릭한 고객과 마지막 고객 사이에 있는 모든 고객이 강조 표시됩니다. 그런 다음 강조 표시된 모든 고객에게 한 번에 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객이 오늘로부터 7일 이내에 생일을 맞이했거나 맞이할 예정인 경우 판매 창의 고객 패널에도 작은 생일 케이크 아이콘이 표시됩니다.

고객 문의

쿼리는 나만의 사용자 지정 보고서를 만드는 데 유용한 또 다른 영업 도구입니다. 예를 들어, 작년 이번 달부터 자전거 판매에 대한 고객 쿼리 를 실행할 수 있습니다. 이러한 고객에게 조정 알림 또는 조정 쿠폰을 보낼 수 있습니다.

보고서 > Cust로 이동합니다. 시작하려면 Ascend에서 쿼리하세요.

여기에서 고객 문의에 대해 자세히 알아보세요: 고객 및 제품 쿼리 생성