Met de product-match tool kunt u eCommerce-verkoopfouten herstellen waarbij de online bestelling niet het gewenste product kon vinden in de database.
Voordat u begint: zorg ervoor dat alle ecommerce-producten voorzien zijn van EAN-codes en importeer uw ecommerce webverkopen. Artikelnummers en SKU’s van de producten toevoegen is niet noodzakelijk, maar helpt wel bij het opsporen van een artikel.
Instructies
- Markeer in het scherm eCommerce-verkoop een webverkoop die een Product-match mislukt foutmelding heeft.
- Klik in de werkbalk op de knop Identificeren.
- Selecteer het betreffende item op het Product-identificatieformulier en klik op Doorgaan.
- Via het Kies product formulier doorzoekt de wizard de database op EAN/Artikelnummer/SKU en worden de treffers weergegeven. Zijn er geen treffers dan kunt u een product Toevoegen of Aanpassen, of de Cloud-catalogus doorzoeken. Is het gezochte product gevonden, selecteer dit dan en klik op Selecteren.
- Op het volgende scherm, Product-id valideren, kunt u bevestigen of het gewenste product overeenstemt met het gezochte artikel. Klik op Doorgaan indien dit klopt. Indien het geselecteerde product niet overeenstemt met EAN/artikelnummer/SKU dan krijgt u een waarschuwing.
- Dienen er meerdere items gezocht te worden, dan keert u terug naar het eerste scherm (Product identificeren) om verder te gaan. Zijn alle producten voor een bestelling gevonden, dan verschijnt de volgende dialoog:
- De Orderstatus geeft Nieuw aan wanneer alle producten zijn gevonden en geen andere fouten zijn opgetreden.