Dit artikel bevat informatie voor het Verenigd Koninkrijk.
Met de Trek E-Commerce service kunnen klanten online bestellen en hun bestelling rechtstreeks naar hen of naar hun plaatselijke dealer laten verzenden. Trek handelt alle belastingen en betalingsverwerking af. Deze service is gratis voor dealers. Voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over het omgaan met Trek E-Commerce, zie FAQ's onderaan dit artikel.
Systeeminstellingen
Er moeten specifieke configuraties worden voltooid voordat u Trek E-Commerce fietsen in Ascend kunt registreren.
Productinstelling
Maak handmatig producten aan voor zowel Levering (TCECDELIV) als Bouw (TCECBUILD) in Ascend onder leverancier Trek Bicycle Corporation.
Als u handmatig toevoegt, configureert u de volgende attributen voor elk van de 2 items zoals hieronder:
Categorie:
- Onderdeel# TCECDELIV = Diensten of arbeid1
- Onderdeel# TCECBUILD = Arbeid2 of Diensten
PRIJS:
- Onderdeel#TCECDELIV = 0,00
- Onderdeel#TCECBUILD = 0,00
SKU voor in de winkel:
- Onderdeel#TCECDELIV = TCECDELIV
- Onderdeel#TCECBUILD = TCECBUILD
Niet-voorraadartikel = Gecontroleerd
eCommerce = Niet gecontroleerd
Geen labelinformatie uploaden:
- Klik op Opslaan.
- Wanneer de RRP Is Not Greater Than Cost prompt verschijnt, klikt u op Yes.
- (optioneel) Druk etiketten af om bij alle registers te bewaren zodat werknemers ze gemakkelijk kunnen scannen.
1Het toewijzen van deze SKU aan de categorie Arbeid is van invloed op de metriek Arbeid in Ascend HQ.
2Het toewijzen van deze SKU aan de categorie Arbeid is van invloed op de metriek Arbeid in Ascend HQ.
Fietsen bouwen
Voordat u begint, raadpleegt u Systeeminstelling hierboven om te controleren of uw systeem correct is ingesteld. Wanneer een klant een fiets koopt via de Trek E-Commerce service, ontvangt uw winkel een e-mail met daarin de klant- en fietsgegevens. Leg een werkorder vast om de bouw en levering te volgen.
Fiets bouwen
- Maak een werkorder voor het bouwen van een fiets voor de klant.
- Scan of voer het Trek E-Commerce Bike Build tracking SKU in (TCECBUILD).
- Voltooi de werkorder zoals gebruikelijk.
Fiets afleveren
- Open de werkorder.
- Scan of voer het Trek E-Commerce Bike Delivery Tracking SKU in (TCECDELIV). Sluit (voltooi) de werkorder niet totdat de fiets is afgeleverd.
- Verwerk een contante betaling van £0 wanneer de fiets wordt afgeleverd.
Rapportages
Gebruik Ascend's aangepaste rapportage tools om te rapporteren over fietsen gebouwd en geleverd voor Trek E-Commerce
Klanten
- Voer het hulpprogramma Customer Query uit via de tegel Reports .
- Selecteer in het Zoekveld uitklapmenu Producten. [Store UPC].
- Voer in het veld Zoekcriteria het gewenste Trek E-Commerce Tracking SKU in of scan het.
- Selecteer indien gewenst extra parameters.
- Klik in de werkbalk op Uitvoeren.
Producten
- Voer het Product Query -hulpprogramma uit via de Rapporten -tegel.
- Selecteer in het Zoekveld uitklapmenu Producten. [Store UPC].
- Voer in het veld Zoekcriteria het gewenste Trek E-Commerce Tracking SKU in of scan het.
- Selecteer indien gewenst extra parameters.
- Klik in de werkbalk op Uitvoeren.
Retouren
- Klanten kunnen ervoor kiezen om producten die op de Trek Bikes website gekocht zijn naar een plaatselijke winkelier te retourneren.
- Dien het restitutieverzoek in bij Trek en voer het product in uw voorraad in.
- Verwerk alle terugbetalingen op tb.com - betaal betalingen van klanten niet terug via Ascend. Als een klant een product wil ruilen, verwerk dan een retourzending en een verkoop afzonderlijk.
Een product retourneren
Verwerk geen terugbetalingen via Ascend.
- Inloggen trekbikes.com
- Kies het tabblad DEALER SERVICES.
- Klik op de link Consumentenretourzendingen .
- Vul het Trekbikes.com consumentenformulier voor retourneren in en verzend het.
- Druk de bevestigingspagina voor de klant af. Informeer hen dat de terugbetaling op hun oorspronkelijke creditcard zal worden gestort.
- Als de klant het product wil ruilen, voltooit u een nieuwe verkoop zoals normaal. Voor ruilen is een nieuwe betaling nodig.
Voeg het product toe aan uw inventaris
- Voeg het product toe aan een nieuwe Leveranciersorder voor Trek Bicycle Corporation.
- Voer de juiste informatie in zoals hieronder:
- Voer in het Vendor Order # veld de Customer PO van het Trekbikes.com Consumer Returns formulier in.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu Bestelstatus "Ingediend (Website).
- Vul in het Datum ingediend veld de datum in of kies de datum waarop het Trekbikes.com Consumentenformulier voor retourzendingen formulier is ingediend.
- (optioneel) Voer opmerkingen in voor de bestelling.
- Klik op de Comments link. Het dialoogvenster Commentaar verschijnt.
- Voer een zinvolle beschrijving in (bijv. trekbikes.com consument retourneert.).
- Klik OK.
- De bestelling ontvangen en voltooien.
Veelgestelde vragen
Q: Hoe leg ik verantwoording af voor Trek e-commerce verkopen?
A Alleen fietsconstructies opnemen in Ascend (zie Fietsconstructies). Aangezien Trek alle betalingen en belastingen verwerkt en de bestelling van de klant naar uw winkel wordt verzonden (komt niet uit uw voorraad), geeft het registreren van deze verkopen in Ascend een onjuiste weergave van uw marges en/of verkoopbedragen voor belastingrapportage.
Q: Hoe handel ik retourzendingen of omruilingen van Trek e-commerce af?
A Verwerk alle terugbetalingen via trekbikes.com. Als de klant het artikel wil ruilen voor een product uit uw voorraad, verwerk het artikel uit uw voorraad dan als een normale verkoop met een aparte betaling van de klant. Retourzendingen bekijken.
Q: Hoe moet ik betalingen van serviceprovisies verantwoorden?
A: Verwerk geen service commissies in Ascend. Registreer deze betalingen in uw boekhoudsoftware.1
Q: Worden klantenfietsen automatisch geregistreerd voor Trek Care?
A Nee. Registreer de fiets van de klant op trekbikes.com.
1(QuickBooks® gebruikers) Als u de Trek factuurdownloadservice gebruikt, stel accounting@ascendrms.com dan op de hoogte van de rekeningtoewijzingen die u wilt gebruiken voor serviceprovisiekredieten.