Overzicht

Deze diensten zijn gericht op het verlenen van service aan klanten die hun fietsen hebben laten nakijken of mogelijk een onderhoudsbeurt nodig hebben. 

Gebruik de Envelope in de Contact E-mail kolom om één klant tegelijk te e-mailen.  

E-mails naar een groep klanten sturen:

1. Exporteer de lijst met de knop Meer opties [...] rechtsboven de resultaten.  
2. Kopieer de kolom E-mail adres vanuit Excel.  
3. Plak de lijst in de e-mailservice die je wilt gebruiken.

Diensten Play 1: Gastvrijheid na de dienst  

• Doel: 
  • Bedank klanten die onlangs hun fiets hebben laten nakijken. Zorg ervoor dat alles naar behoren werkt.
• Filters: 
  • Heeft Fietsen Service gehad? = Ja
  • Categorie Fietsen = Alle
  • Prijs Fietsen = Alle
  • Gebruik de Geavanceerd filteren aan de rechterkant van de pagina. 
    • Klik op Datum laatste dienst
    • Schakel Basisfiltering naar Relatieve Datum
    • Toon items waarvan de waarde in de laatste staat.
    • Type 30 
    • Kies dagen
    • Klik op Filter toepassen
    • Opmerking: Het aantal en de dagen kun je aanpassen aan hoe vaak je je topklanten wilt zien.
• Communicatiesjabloon:
  • Onderwerp: 
    • Hé [naam], hoe gaat het met je fiets na de servicebeurt?
  • Lichaam: 
    • Hallo [naam klant]. Dit is [jouw naam] van [winkelnaam]. We hebben je fiets [xx] dagen geleden onderhouden en ik wilde je even laten weten dat hij het goed doet. Als je vragen hebt of iets nodig hebt - bel ons of kom langs! We zijn er altijd om te helpen. Bedankt!

Diensten 2: Serviceherinnering plannen

• Doel: 
  • Geef klanten een reden om de winkel te bezoeken met een serviceherinnering
• Filters: 
  • Heeft Fietsen Service gehad? = N
• Communicatiesjablonen:
  • Onderwerp 1: 
    • [Naam], tijd voor een fietscontrole?
    • Lichaam 1: 
      • We hebben gemerkt dat het een tijdje geleden is dat we je fiets voor het laatst hebben gezien en we wilden je er vriendelijk aan herinneren dat hij misschien aan een onderhoudsbeurt toe is. We willen graag dat je hem binnenbrengt voor een gratis inspectie, zodat je niet vast komt te zitten aan een rit met problemen. We zijn doordeweeks [uur] open, zaterdag [uur] en zondag [uur].
  • Onderwerp 2: 
    • Voorkom lekke banden, [Naam]! Tijd voor een nieuwe verzegeling
    • Lichaam 2: 
      • Hallo [naam], met [jouw naam] van [naam winkelketen]. Het lijkt erop dat het al een tijdje geleden is dat je het tubeless afdichtmiddel in je banden hebt vervangen. Kit droogt na verloop van tijd uit en het wordt aanbevolen om het ongeveer elke 3 maanden te vervangen. Het kost ons maar een paar minuten om dit in de winkel voor je te doen, en het bespaart je een lekke band tijdens je volgende rit. Kom langs in de winkel en we regelen het voor je. We zijn open [winkeltijden]. Bedankt!

Diensten 3: Herinnering schorsing diensten

• Doel: 
  • Informeer MTB-klanten dat je een heel scala aan veringsgerelateerde diensten aanbiedt. Leg uit waarom ze belangrijk zijn en moedig ze aan om binnen te komen.
• Filters: 
  • Heeft Fietsen Service gehad? = leeg laten
  • Aankoopdatum = 0-5 jaar geleden
  • Fietscategorie = Kies de categorieën die bij dit spel passen.  Je kunt meerdere categorieën kiezen door de toets Ctrl ingedrukt te houden.
  • Prijs Fietsen = Alle
• Communicatiesjabloon:
  • Onderwerp: 
    • [Naam], houd de vering van je [Model fiets] soepel met onze service
    • Lichaam: 
      • Hoi [naam]. Ik wilde je even een berichtje sturen over je [Model fiets]. Je vering moet elke 50 uur een onderhoudsbeurt krijgen, waarbij je de vloeistof en afdichtingen vervangt en alles controleert. Hierdoor blijft de garantie op de vering behouden en blijft deze soepel presteren. Het lijkt erop dat we dit nog niet voor jouw fiets hebben gedaan, en ik gok dat dit nog moet gebeuren. We zien je graag in de winkel zodat we je fiets kunnen controleren en je in topconditie kunnen laten rijden.