Diese Maßnahmen sind für Kunden aus deiner Lead List, die offene Angebote haben und helfen dir, diese abzuschließen!
Klicke auf den Umschlag in der Spalte Kontakt-E-Mail, um eine Nachricht an einen Kunden zu senden. Um E-Mails an eine Gruppe von Kunden zu senden, kannst du die Liste aus HQ exportieren und in einem E-Mailprogramm deiner Wahl weiterverarbeiten.
Wichtiger Hinweis
Wir geben dir allgemeine Tipps zur Nutzung deiner Daten, aber du bist selbst dafür verantwortlich, diese Tools in Übereinstimmung mit deinen lokalen Gesetzen zu nutzen. Ascend übernimmt keine Haftung für Datenmissbrauch oder unsachgemäße Nutzung der Daten.
Die Lead List Tools stellen dir eine Liste von Kunden zur Verfügung, die auf deinen Daten basiert. Du bist dafür verantwortlich, dass du die entsprechende Erlaubnis hast, die Kunden zu kontaktieren und dass du die Verbraucher auf angemessene Weise kontaktierst.
Die Nichteinhaltung von GDPR und anderen Datenschutzgesetzen kann zu erheblichen Strafen und Rechtskosten führen. Wenn du Fragen zum verantwortungsvollen Umgang mit Daten hast, wende dich bitte an einen Juristen.
Maßnahme 1: Passende Ersatzprodukte finden
Vergleiche die Auswertung “Veralteter Lagerbestand” in Ascend mit offenen Angeboten deiner Kunden. Informiere Kunden mit offenen Angeboten über passende oder ähnliche Bikes die du an Lager hast.
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Filter:
- Datum des Angebot: Alle
- Bike-Kategorie: Filtere nach der Warengruppe der Bikes, die du an Lager hast.
Tipp: Bevor du dich mit dem Kunden in Verbindung setzt, überprüfe das Angebot auf allfällige Kommentare und sprich dich mit dem Verkäufer ab.
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Kommunikationsvorlage:
- Betreff: Dein Fahrrad wartet auf dich, [Name] 🚲.
- Inhalt: Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass das [Name des Fahrradmodells], auf das du gewartet hast, jetzt wieder auf Lager ist! Du kannst gerne vorbeikommen, dich beraten lassen und eine kurze Testfahrt machen. Wir helfen dir gerne!
Maßnahme 2: Beim Kunden nachhaken
Gehe deine offenen Angebote durch und kontaktiere deine Kunden, freundlich daran und biete deine Unterstützung an.
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Filter:
- Sortiere nach Abschlussdatum, indem du auf die Spaltenüberschrift 'Abschlussdatum' klickst, um die ältesten Angebote zuerst anzuzeigen.
- Um das Ergebnis weiter zu personalisieren, nutze den Filter 'Erstellt von' und gib den Namen des Teamkollegen ein, der das Angebot erstellt hat.
Tipp: Du kannst die Ergebnisse über Weitere Optionen[...] oben rechts exportieren.
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Kommunikationsvorlage:
- Betreff: Hey, [Name]! Hast du noch Interesse am [Produkt hier einfügen]?
- Inhalt: Hier ist [Dein Name] von [Name deines Geschäfts]. Es war mir ein Vergnügen, mit dir in [Datum erstellt Monat/Jahr] zu sprechen! [Füge alle persönlichen Notizen hinzu, die du dem Kunden- oder Transaktionsdatensatz hinzugefügt hast, um zu zeigen, dass du dich an sie erinnerst]. Wir würden uns freuen, wenn du wieder zu uns in den Laden kommst und wir dir helfen können, deine Fahrt mit [Produkt(en) im Angebot] zu starten. Du kannst dich jederzeit melden, wenn du Zeit hast.