Zugriff auf Lead Lists

Melde dich bei Ascend HQ an und gehe zu Insights > Lead Lists. 
Tipp: Du benötigst dazu die Berechtigungen Auswertungen - Ascend HQ und Auswertungen - PowerBi.

Nutze die Lead Listen, um Kunden proaktiv anzusprechen und sie wieder in deinen Laden zu bringen!
Tipp: Beim Filtern kannst du ggf. mehrere Optionen auswählen, indem du die Strg-Taste gedrückt hältst.

Metriken

Zeigt an welche Kunden bereits kontaktiert wurden.

Werkstatt

Zeigt alle Fahrradkäufe an und zeigt auf, ob und wann das Fahrrad zuletzt in deiner Werkstatt war.
Hinweis: Um diese Liste optimal nutzen zu können, ist es wichtig, dass alle Rahmennummern und die Kunden in den Verkaufs- und Werkstattaufträgen korrekt geführt werden.

Nutze unsere Empfohlene Maßnahmen - Service, um die Kunden und ihre Bikes in die Werkstatt zu holen.

• Filter
  • Service Historie: Bei der Auswahl von "Nein" werden alle Fahrräder angezeigt, die an dem ausgewählten Standort verkauft wurden, aber noch nicht zum Service gebracht wurden.
  • Standort: Bei mehreren Filialen kann ausgewählt werden, von welchem Standort das Fahrrad gekauft wurde.
  • Zeitraum: Auswahl des Datums für den Verkaufszeitraum der Fahrräder.
  • Warengruppe: Warengruppenfilter für die Unterkategorie.
  • Preis: Verkaufte Fahrräder nach Preis filtern. Der ausgewählte Preis zeigt alle Bikes an, die zwischen dem ausgewählten Preis und der nächsthöheren Option in der Liste gekauft wurden.

Top 100

Zeigt die Top 100 Kunden mit den meisten Verkäufen oder Transaktionen an. 

Nutze unsere Empfohlene Maßnahmen - Top 100, um deinen Top-Kunden etwas Liebe zu zeigen!

• Filter
  • Nach Standort: Bei mehreren Filialen kann ausgewählt werden, welche Filialen berücksichtigt werden sollen.

Bike Buyers

Zeigt alle Fahrradkäufe an und hebt Fahrradgeburtstage, Fahrradmodelle, Kategorien, etc. hervor.

Nutze unsere Empfohlene Maßnahmen - Fahrradkäufer, um deine Kunden zurück in den Laden zu locken.

• Filter
  • Nach Standort: Bei mehreren Filialen kann ausgewählt werden, von welchem Standort das Fahrrad gekauft wurde.
  • Artikelbezeichnnung: Bezeichnung eingeben, um Suchergebnisse einzugrenzen.
  • Zeitraum: Auswahl des Datums für den Verkaufszeitraum der Fahrräder.
  • Warengruppe: Warengruppenfilter für die Unterkategorie.
  • Preis: Verkaufte Fahrräder nach Preis filtern. Der ausgewählte Preis zeigt alle Bikes an, die zwischen dem ausgewählten Preis und der nächsthöheren Option in der Liste gekauft wurden.

Angebot

Zeigt alle offenen Angebote an, um proaktiv mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Im oberen Bereich werden Kunden- und Transaktionsinformationen angezeigt. Im unteren Bereich werden die Produkte des Angebots angezeigt, das du markiert hast (oder alle Angebote, wenn nichts markiert ist).

Nutze unsere Empfohlene Maßnahmen - Angebot, um die offenen Angebote erfolgreich zum Abschluss zu bringen.

• Filter
  • Erstellt von:  Suche nach bestimmten Teammitgliedern, die die Angebote erstellt haben.
  • Nach Standort: Bei mehreren Filialen kannst du auswählen, an welchem Standort das Angebot erstellt wurde.
  • Artikelbezeichnnung: Bezeichnung eingeben, um Suchergebnisse einzugrenzen.
  • Datum des Angebots: Wähle das Quartal/das Jahr/die Monate aus, in dem/denen das Angebot erstellt wurde. 
  • Warengruppe: Warengruppenfilter für die Unterkategorie.
  • Preis: Filtere die Produkte nach dem Preis. Der ausgewählte Preis zeigt alle Produkte an, die zwischen dem ausgewählten Preis und der nächsthöheren Option in der Liste gekauft wurden.

Nachverfolgung

Mit dieser Funktion kann dein Team die Kundeninteraktionen überwachen und sicherstellen, dass die Kunden nicht wiederholt kontaktiert werden. 

Kontaktmethoden

In den Lead Lists findest du die Kontaktinformationen deiner Kunden. Wir empfehlen, über den Kontakt-Schaltfläche deine Notizen zu der Kontaktaufnahme zu hinterlegen. Schreibe so detailiert wie möglich auf, wann und in welcher Form du den Kunden kontaktiert hast. Diese Informationen werden auch in Ascend in den Kundenhinweisen angezeigt. Die Synchronisierung zwischen der Lead List und dem lokalen Ascend Client wird einmal täglich durchgeführt. 

Wenn du den Kontakt-Schaltfläche anklickst erscheint folgende Maske:

Sobald du die Kontaktinformationen ausgefüllt hast, wird der Name des Kunden in allen Ansichten der Lead Listen blau hervorgehoben. 

Wenn du die Kontakt-Schaltfläche verwendest, kannst du jetzt den Filter Lead List Kontaktiert verwenden (zu finden unter Hinweise im Kundeneditor oder in den Lead Lists bei Kundenhinweise). Mit diesem Filter kannst du alle Personen herausfiltern, mit denen du dich bereits verbunden hast, um sicherzustellen, dass du nicht zu viel mit deinen Kunden kommunizierst.

Tipps und Tricks für Fortgeschrittene

Erweiterte Filterung

Auf der rechten Seite des Bildschirms findest du zusätzliche Möglichkeiten, um deine Informationen zu filtern. 
Tipp: Wenn die Filterfelder leer erscheinen, wähle eine Zeile in der Lead List aus, um die verfügbaren Filteroptionen anzuzeigen. Über das Suchfeld können die Filter (nicht die Ergebnisse) durchsucht werden. 

Filter, Fokus und weitere Optionen anzeigen

Diese Schaltflächen befinden sich oben rechts in allen Ergebnissen.

• Die Schaltfläche Filter zeigt alle Filter an, die sich auf die Daten auswirken.
• Die Fokusmodus-Taste erweitert die Daten für eine bessere Übersicht.
• Über die Schaltfläche Weitere Optionen kannst du die Daten exportieren.
  • Klicke auf die Ellipse und wähle Daten exportieren.
  • Wähle Daten mit aktuellem Layout.
  • Klicke auf Exportieren.