Diese Maßnahmen sind für Kunden aus deiner Lead List, die bereits bei dir in der Werkstatt waren oder vielleicht mal mit dem bei dir gekauften Bike vorbei kommen könnten.
Klicke auf den Umschlag in der Spalte Kontakt-E-Mail, um eine Nachricht an einen Kunden zu senden. Um E-Mails an eine Gruppe von Kunden zu senden, kannst du die Liste aus HQ exportieren und in einem E-Mailprogramm deiner Wahl weiterverarbeiten.
Wichtiger Hinweis
Wir geben dir allgemeine Tipps zur Nutzung deiner Daten, aber du bist selbst dafür verantwortlich, diese Tools in Übereinstimmung mit deinen lokalen Gesetzen zu nutzen. Ascend übernimmt keine Haftung für Datenmissbrauch oder unsachgemäße Nutzung der Daten.
Die Lead List Tools stellen dir eine Liste von Kunden zur Verfügung, die auf deinen Daten basiert. Du bist dafür verantwortlich, dass du die entsprechende Erlaubnis hast, die Kunden zu kontaktieren und dass du die Verbraucher auf angemessene Weise kontaktierst.
Die Nichteinhaltung von GDPR und anderen Datenschutzgesetzen kann zu erheblichen Strafen und Rechtskosten führen. Wenn du Fragen zum verantwortungsvollen Umgang mit Daten hast, wende dich bitte an einen Juristen.
Massnahme 1: Bedanke dich für den Besuch in der Werkstatt
Wende dich an Kunden die ihr Bike bereits bei dir in der Werkstatt hatten und bedanke dich für ihre Kundentreue.
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Filter:
- Datum: < 30 Tage seit dem letzten Besuch in deiner Werkstatt
- War das Bike in der Werkstatt? Ja
- Bike Warengruppe: Alle
- Bike Preis: Alle
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Kommunikationsvorlage:
- Betreff: [Name], bist du zufrieden mit unserem Service? Teile deine Erfahrungen!
- Inhalt: Hi [Name des Kunden]. Hier ist [Dein Name] von [Shopname]. Wir haben Dein Fahrrad vor [xx] Tagen gewartet und ich wollte nur kurz nachfragen, ob alles in Ordnung ist. Falls Du Fragen hast oder etwas benötigst, ruf uns bitte an oder komm vorbei! Nochmals vielen Dank!
Massnahme 2: Erinnere deine Kunden an einen fälligen Werkstattbesuch
Ein Werkstattbesuch ist ein guter Grund um deine Kunden in den Laden zu bekommen.
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Filter:
- War das Bike in der Werkstatt? Nein
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Kommunikationsvorlage 1:
- Betreff: [Name], muss dein Bike mal wieder auf Vordermann gebracht werden?
- Inhalt: Hi [Name des Kunden]. Wir haben bemerkt, dass es eine Weile her ist, seit wir Dein Fahrrad zuletzt gesehen haben, und wollten Dir nur eine freundliche Erinnerung schicken, dass es vielleicht wieder einen Service benötigt. Wir würden uns freuen, wenn Du es zu einer kostenlosen Inspektion vorbeibringen würdest, damit Du bei Deiner Fahrt keine Probleme bekommst. Wir haben unter der Woche von [Stunden], am Samstag von [Stunden] und am Sonntag von [Stunden] geöffnet.
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Kommunikationsvorlage 2:
- Betreff: Vermeide platte Reifen und komm vorbei!
- Inhalt: Hi [Name], hier ist [Dein Name] von [Shopname]. Es sieht so aus, als ob es eine Weile her ist, seit Du das Dichtmittel in Deinen Tubeless Reifen gewechselt hast. Dichtmittel trocknet mit der Zeit aus, und es wird empfohlen, es etwa alle 3 Monate zu wechseln. Wir brauchen dafür nur ein paar Minuten im Laden, und es wird Dich vor einem Platten bei Deiner nächsten Fahrt bewahren. Schau einfach im Geschäft vorbei, und wir kümmern uns darum. Wir haben von [Öffnungszeiten] geöffnet. Danke!