Cuando la compra de un producto se haya pagado online a través de Locally eCommerce, la devolución deberá procesarse utilizando el recibo original de la transacción para garantizar que el reembolso se abone en el mismo medio de pago que el cliente utilizó y que el importe coincide con la cantidad exacta que el cliente pagó.
Recomendación muy importante: Los artículos reservados online (pagados en la tienda) se podrán procesar de la forma habitual.
- Para crear una devolución, utiliza el botón Devolución de la barra de herramientas de la transacción o el icono Devolución del Escritorio. (¿Cómo completo una devolución?)
- En el cuadro de diálogo Artículos de venta anteriores, escanea o introduce el código de barras de la transacción original.
- Selecciona los artículos que desees devolver y haz clic en el botón Añadir.
- En la ventana emergente Iniciar reembolso de Locally, haz clic en el botón Sí.
- En la ventana emergente Solicitud de devolución procesada, haz clic en el botón Aceptar.
- En la barra de herramientas Pagos, haz clic en el botón Comercio electrónico. Recomendación muy importante: Si tienes muchas modalidades de pago, deberás hacer clic en el botón >> para ver más modalidades.
- Completa la devolución de la forma habitual.