Antes de empezar
Echale un vistazo a nuestro artículo de resumen para obtener una revisión completa de las Listas de clientes potenciales en Ascend HQ.
Sé proactivo encontrando intereses y rasgos comunes de los clientes
Utiliza las Listas de clientes potenciales para categorizarlos en función de sus intereses, historial de compras y nivel de compromiso. Los filtros incorporados pueden ayudar a adaptar los esfuerzos de marketing a los clientes adecuados.
Empieza por el fin de la hospitalidad
Personaliza las interacciones utilizando la información de los clientes potenciales que tienes a tu alcance. Forma a tu personal para que ofrezca un servicio excepcional.
- Dirígete a los clientes por su nombre en las comunicaciones para crear un toque personal.
- Haz referencia a interacciones o compras anteriores para aumentar el compromiso.
- Equipa al personal para atender las consultas con profesionalidad y eficacia.
Recuerda: Las experiencias positivas de los clientes conducen a la repetición del negocio y a las recomendaciones de boca en boca.
Lo primero es lo primero ofreciendo acceso exclusivo
Ofrece ofertas especiales y atención a los clientes potenciales de tu lista. Crea descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos, eventos o botín para incentivar las compras. Promociona estas ofertas a través de mensajes dirigidos alimentados por tus listas.
Piensa en ganar-ganar con un seguimiento rápido
Garantizar el seguimiento puntual de los clientes potenciales. Utiliza correos electrónicos o mensajes de seguimiento automatizados para mantener el compromiso. Responde rápidamente a las consultas para aumentar las tasas de conversión (y de conversación).
Busca primero entender los datos de tus clientes potenciales
Controla el rendimiento de tus Listas de clientes potenciales. Utiliza la pestaña Métricas para analizar los datos regularmente e identificar estrategias eficaces y áreas de mejora. Ajusta tu enfoque basándote en la información para optimizar las tasas de conversión.
Establecer sinergias mediante actos y talleres
Considera la posibilidad de organizar actos atractivos para crear oportunidades naturales de participación. Planifica eventos como talleres de mantenimiento de bicicletas o demostraciones de productos para atraer clientes potenciales a tu tienda.
Toma buenas notas
Haz un seguimiento regular y registra tus interacciones en Ascend para ayudarte a seguir el progreso e identificar oportunidades.
Recordatorio
Aunque proporcionamos orientaciones generales sobre la utilización de tus datos, eres responsable de utilizar estas herramientas de acuerdo con tu legislación local. No nos hacemos responsables de ningún uso indebido. En otras palabras, las herramientas te proporcionan una lista de clientes basada en tus datos, pero tú eres responsable de asegurarte de que tienes el permiso adecuado para ponerte en contacto con los clientes y de contactar con los consumidores de forma apropiada. El incumplimiento del GDPR, la CCPA y otras leyes de protección de datos puede acarrear importantes sanciones y costes legales (y una experiencia de cliente deleznable). Si tienes alguna duda sobre el tratamiento responsable de los datos, consulta con un profesional del derecho.