Antes de empezar
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Sea proactivo encontrando intereses y rasgos comunes de los clientes
Utilice las listas de clientes potenciales para clasificarlos por intereses, historial de compras y nivel de compromiso. Los filtros incorporados pueden ayudar a adaptar los esfuerzos de marketing a los clientes adecuados.
Empieza por el final de la hospitalidad
Personalice las interacciones utilizando la información sobre clientes potenciales que tiene a su alcance. Forme a su personal para que ofrezca un servicio excepcional.
- Diríjase a los clientes por su nombre en las comunicaciones para crear un toque personal.
- Haga referencia a interacciones o compras anteriores para aumentar el compromiso.
- Preparar al personal para atender las consultas con profesionalidad y eficacia.
Acuérdate: Las experiencias positivas de los clientes conducen a la repetición del negocio y a las recomendaciones de boca en boca.
Lo primero es lo primero: acceso exclusivo
Ofrezca ofertas especiales y atención a los clientes potenciales de su lista. Cree descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos, eventos o regalos para incentivar las compras. Promocione estas ofertas a través de mensajes segmentados alimentados por sus listas.
Piense en ganar-ganar con un seguimiento rápido
Garantizar el seguimiento puntual de los clientes potenciales. Utilice correos electrónicos o mensajes de seguimiento automatizados para mantener el compromiso. Responda rápidamente a las consultas para aumentar las tasas de conversión (y de conversación).
Comprenda primero los datos de sus clientes potenciales
Supervise el rendimiento de sus listas de clientes potenciales. Utilice la pestaña Métricas para analizar los datos con regularidad e identificar estrategias eficaces y áreas de mejora. Ajuste su enfoque basándose en los datos para optimizar las tasas de conversión.
Crear sinergias mediante actos y talleres
Considere la posibilidad de organizar actos atractivos para crear oportunidades naturales de participación. Planifique eventos como talleres de mantenimiento de bicicletas o demostraciones de productos para atraer clientes potenciales a su tienda.
Afilar la sierra tomando buenas notas
Haga un seguimiento regular y registre sus interacciones en Ascend para ayudarle a seguir el progreso e identificar oportunidades.
Recordatorio
Aunque proporcionamos orientaciones generales sobre la utilización de sus datos, usted es responsable de utilizar estas herramientas de acuerdo con su legislación local. No nos hacemos responsables de ningún uso indebido. En otras palabras, las herramientas le proporcionan una lista de clientes basada en sus datos, pero usted es responsable de asegurarse de que tiene el permiso adecuado para ponerse en contacto con los clientes y de contactar con los consumidores de forma apropiada. El incumplimiento del GDPR, la CCPA y otras leyes de protección de datos puede acarrear importantes sanciones y costes legales (y una experiencia de cliente deleznable). Si tiene alguna duda sobre el tratamiento responsable de los datos, consulte a un profesional del Derecho.