Q: Come faccio a registrare il mio store su Ascend HQ?

A: Assicuratevi di avere la versione di Ascend di dicembre 2018 o successiva.

I vostri dati devono solo essere migrati alla nostra piattaforma Stratus su Microsoft Azure. Stiamo lavorando duramente per migrare i dati delle località che sono state aggiornate su base giornaliera. Per garantire che i dati vengano migrati il più rapidamente possibile, lasciate Ascend sempre in funzione sul vostro computer server. Può essere presente nella schermata di accesso, a patto che si sia effettuato il login almeno una volta dal lancio del programma!

Q: Perché il mio sito Ascend HQ non è pronto?

A: Ci sono alcuni motivi per cui il vostro sito potrebbe non essere pronto. Iniziate a controllare questi elementi:

• Tutte le vostre sedi devono essere sulla versione di Ascend di dicembre 2018 o successiva.
• Ascend deve essere in esecuzione (e deve essere connesso) sul vostro computer server (in tutte le sedi).
• Alcuni rivenditori potrebbero aver bisogno di una versione speciale della release di dicembre 2018 (18.2.204) per poter migrare i dati di vendita; assicuratevi di aver eseguito tutti gli aggiornamenti Ascend disponibili per il vostro negozio (vedere Installare un aggiornamento Ascend). 

Q: Come si crea un login per Ascend HQ?

A: Consultate il nostro articolo Accesso ad Ascend HQ per iniziare.

Q: Cosa succede se dimentico la password?

A: Nella pagina di accesso, è sufficiente fare clic sul link Password dimenticata? . Vi verrà inviata un'e-mail per reimpostare la password.

Q: Come vengono calcolate le metriche?

A: Per vedere come vengono calcolate tutte le metriche, consultate Ascend HQ Analytics Metrics .

Q: Posso cambiare le categorie di destinazione nei miei report?

A: Stiamo lavorando per aggiungere ad Ascend HQ un'area in cui è possibile modificare le categorie di destinazione dei report.

Q: Quali browser posso utilizzare per accedere ad Ascend HQ?

A: Sono supportate le versioni attuali di Google Chrome e Microsoft Edge . Tuttavia, il vostro browser DEVE essere aggiornato all'ultima versione.