Klantgegevens zijn een van je belangrijkste gegevens. Het helpt je te communiceren met klanten, de verkoopgeschiedenis bij te houden en gedetailleerde rapportages te krijgen. Daarom hebben we Ascend gebouwd om gemakkelijk de belangrijkste klantgegevens zoals verjaardag, contact informatie en geslacht vast te leggen. Dit kan je helpen om klanten op de hoogte te brengen van terugroepsituaties en je verkoop te stimuleren door je lijsten te segmenteren tijdens promoties of evenementen.

Er zijn veel rapporten in Ascend die klantgegevens gebruiken om je te helpen klanten te targeten voor promoties en communicatie om ze vaker naar je winkel te lokken.

Verjaardag

Select Weergave > Verjaardagen in de werkbalk linksboven op de Ascend homepage om klanten met aankomende verjaardagen te zien.

Markeer een klant en selecteer E-mail om die klant rechtstreeks te e-mailen en hem een verjaardagsbon of promotie te sturen.

Opmerking

Selecteer een klant, houd Shift op het toetsenbord ingedrukt en selecteer een andere klant verderop in de lijst om alle klanten tussen de eerste en de laatste die je aanklikt te markeren. Vervolgens kun je alle gemarkeerde klanten in één keer e-mailen.

Er verschijnt ook een klein verjaardagstaartpictogram in het klantenpaneel op het verkoopvenster als de klant binnen 7 dagen na de datum van vandaag jarig is of zal zijn.

Vragen van klanten

Query's zijn een ander handig hulpmiddel om je eigen aangepaste rapporten te maken. Je kunt bijvoorbeeld een Klantquery uitvoeren voor fietsverkopen van deze maand vorig jaar. Misschien wil je die klanten een herinnering voor een onderhoudsbeurt of een kortingsbon voor een onderhoudsbeurt sturen.

Navigeer naar Rapporten > Klantquery stel de parameters in om te beginnen.