Trek gebruikt Locally om de beschikbaarheid van dealers weer te geven en klanten online producten te laten kopen. Je kunt meer informatie vinden in het artikel "Stap 1: Maak een Locally account aan".
F: Hoe kan ik de beschikbaarheid van mijn producten op TrekBikes.com laten zien?
A: Productbeschikbaarheid wordt weergegeven via de Locally inventory and price feed. Voor meer informatie, zie het artikel "Stap 2: Verstuur voorraad- en prijsinformatie naar Locally".
Opmerking: Zorg ervoor dat je Trek's General Internet Sales Policy (GISP) leest om er zeker van te zijn dat je hiermee akkoord gaat.
F: Hoe vaak worden mijn voorraadniveaus bijgewerkt?
A: Voorraadniveaus worden bijgewerkt op basis van je geplande export ("Stap2: Verstuur voorraad- en prijsinformatie naar Locally"), en Locally verwerkt updates meestal binnen 30 minuten (tenzij er een storing is in je winkel). Als een product is uitverkocht of meer dan 24 uur geleden is ontvangen, neem dan contact met ons op om het probleem op te lossen.
Als Locally niet binnen 96 uur een bijgewerkt productbestand heeft ontvangen, wordt de voorraadweergave "gedempt". Je locatie wordt nog steeds weergegeven in de locally lijsten, maar de beschikbaarheid wordt verborgen. De beschikbaarheid wordt hersteld zodra een bijgewerkt bestand is verwerkt.
F: Wordt mijn voorraad aan klanten getoond?
A: Nee. Producten worden alleen weergegeven als "op voorraad".
F: Daalt mijn voorraadniveau wanneer een klant een product koopt van de Trek website?
A: Voorraadniveaus in Ascend worden bijgewerkt wanneer de bestelling van de klant wordt geïmporteerd. De voorraadniveaus op Locally worden alleen bijgewerkt wanneer er een nieuwe voorraadfeed wordt ontvangen.
F: Hoe factureer ik verkopen via Trek e-commerce?
A: Verkoop via TrekBikes.com gebeurt via het Locally platform.
F: Hoe moet ik Trek e-commerce retouren of ruilingen afhandelen?
A: Als de bestelling gereserveerd en betaald is in de winkel (ROPIS), verwerk de retourzending of omruiling dan zoals normaal. Als de bestelling volledig online betaald is (BOPIS), verwerk de retour via Locally.
F: hoe kan ik serviceprovisie betalingen boeken?
A: Alle TrekBikes.com verkopen worden via Locally verwerkt op basis van je voorraadniveaus. Alle betalingen worden op je account bijgeschreven. Trek verwerkt niet langer verkopen of orders, dus een service commissie is niet langer nodig.
F: Worden klantenfietsen automatisch geregistreerd voor Trek Care?
A: Fietsen worden geregistreerd voor Trek Connect e-commerce/locally bestellingen via hetzelfde proces als in-store bestellingen.
F: Waarom heb ik een aparte bedrijfsaccount nodig om online betalingen voor Locally BOPIS te verwerken?
A. Het gebruik van een aparte online betaalrekening biedt een betere bescherming tegen fraude. Het verwerken van betalingen via een verkopersaccount geeft aan dat de kaart fysiek is aangeboden voor betaling. U bent volledig verantwoordelijk voor het verifiëren van de identiteit van de kaarthouder. Als de kaarthouder de betaling betwist, kan dit leiden tot een terugboeking.
Het gebruik van aparte winkelrekeningen voor online en in-store betalingen maakt het ook eenvoudiger om je boekhouding te controleren.
F: Zal de klantinformatie van de website mijn klanten in Ascend overschrijven?
A. Nee, wijzigingen in de klantinformatie moeten handmatig worden ingevoerd.
F: Werkt Ascend de bestelstatus van de klant bij op mijn website?
A. Nee, dit is momenteel geen functie die wordt aangeboden door de Ascend eCommerce integratie.
F: Kan ik me afmelden voor deze service?
A: Deze service is ontworpen om klanten naar je winkel te trekken en je verkoop in de winkel te verhogen. Het is gratis als Locally alleen de beschikbaarheid van je producten laat zien. Je bent echter niet verplicht om de beschikbaarheid van je producten op de website van Trek te tonen.