Berichten aan klanten

Written By Ascend knowledge base (Administrator)

Updated at May 7th, 2024

Wanneer u een e-mail adres of mobiel telefoonnummer opneemt in het account van een klant, kunnen uw medewerkers hen berichten sturen via Ascend. U kunt ook de berichtengeschiedenis bekijken zonder het klantendossier te hoeven verlaten.

E-mail berichten

Stuur een bericht

Om een bericht te sturen, zoekt u de Email knop in de volgende gebieden:

  • Klantaccount (Klant bewerken dialoogvenster), naast het E-mail -veld.
  • Customeraccount > Email tab > click the toevoegen button
  • Transactiescherm
  • Database Explorer > Klanten
  • Database Explorer > Klantengroepen
  • Berichten geschiedenis

Selecteer in het klantenrecord, het Email tabblad. U kunt de volgende informatie bekijken:

  • Datum: De datum waarop het bericht is verzonden.
    Opmerking: Beweeg uw muis over dit veld om het tijdstip van verzending van het bericht te zien.
  • Onderwerp: De titel/het onderwerp van het bericht.
  • Van: Het adres waarvan het bericht is verzonden (locatie of werkstationadres).
  • Aan: Het adres waar het bericht naartoe is gestuurd.

Ascend slaat de inhoud van verzonden e-mails niet op. Als u volledige berichten die naar klanten zijn verzonden moet verifiëren, configureert u een e-mailadres om een blinde kopie (BCC) te ontvangen. Artikel: E-mail instellen
(dealers met meerdere winkels) Berichten die vanaf een andere locatie zijn verzonden, worden niet weergegeven.

SMS-berichten

  1. Zoek gewoon naar de SMS -knop in de volgende gebieden:
    1. Klantaccount (Klant bewerken dialoogvenster), naast het Telefoon 1/2 veld met type Mobiel geselecteerd.
    2. Database Explorer > Klanten
  2. Klanten: Alle berichten die de afgelopen 30 dagen vanaf deze locatie naar de klant zijn verzonden, worden weergegeven.
    1. Klik op de Laad meer berichten knop om berichten van de vorige zes maandenweer te geven.
    2. Klik nogmaals op de knop Meer berichten laden om meer berichten weer te geven, tot een maximum van 13 maanden.
  3. Klik op de knop Nieuw bericht verzenden om een bericht te maken.
    Opmerking: Er kunnen maximaal 314 tekens (inclusief spaties) worden ingevoerd.