Voordat je begint
Voor een uitgebreide review van Lead Lists op Ascend HQ, bekijk ons overzichtsartikel dat je hier kunt vinden.
Voor technische details over het gebruik van de tool, bekijk dit!
Overzicht
Deze stukken zijn voor klanten die openstaande aanbiedingen hebben en hoe jij ze kunt helpen sluiten!
Gebruik de Envelop in de Contact E-mail kolom om één klant tegelijk te e-mailen.
E-mails naar een groep klanten sturen:
- Exporteer de lijst met de knop Meer opties [...] rechtsboven de resultaten.
- Kopieer de kolom E-mail adres vanuit Excel.
- Plak de lijst in de e-mailservice die je wilt gebruiken.
Aanbieding Spel 1: Vergelijk Inventaris naar Open Aanbieding
-
Doel:
- Bekijk je Aged Inventory rapport in de Ascend client. Welke Fietsen hebben langere tijd in de winkel gestaan? Informeer klanten met openstaande offertes die bijpassende of vergelijkbare fietsen bevatten over de fietsen die je op voorraad hebt.
-
Filters:
- Datum Aanbieding: Alle
- Fietscategorie: Filter op de categorie fietsen die je op voorraad hebt.
-
Communicatiesjabloon:
-
Opmerking:
- Voordat je contact opneemt met de klant, zoek je de offerte en de klant op in Ascend en controleer je of er notities zijn. Bespreek ook de offerte met de verkoper
-
Onderwerp:
- Weer op voorraad alert: Je fiets wacht op je, [Naam] 🚲
-
Lichaam:
- We zijn blij je te kunnen laten weten dat de fiets waar je op hebt gewacht nu weer op voorraad is! We hebben nu [namen fietsmodellen] in jouw maat beschikbaar in de winkel. We zouden het leuk vinden als je binnenkort weer gaat fietsen! Kom gerust langs. We helpen je graag!
-
Opmerking:
Aanbieding 2: Contact Open Aanbieding die gesloten moet worden
-
Doel:
- Herinner klanten die geïnteresseerd waren in het verbeteren van hun rit eraan waarom ze in de eerste plaats naar jou zijn gekomen.
-
Filters:
- Sorteer op Einddatum (klik op de koptekst van de kolom Einddatum om de Aanbieding die het langst openstaat bovenaan te zetten.
- Personaliseer de ervaring nog meer door het filter Gemaakt door te gebruiken.
- Typ een deel van de naam van een teamgenoot in en klik op het vergrootglas.
- De genoemde Aanbieding zijn nu allemaal afgehandeld door die teamgenoot.
- Ze kunnen de tool zelf gebruiken en contact opnemen met de klanten die ze gesproken hebben of je kunt de lijst exporteren zodat ze dat in de toekomst kunnen doen.
- Om de lijst te exporteren, klik je op Meer opties[...] rechtsboven de lijst met citaten.
- Kies Gegevens exporteren
- Kies Gegevens met huidige lay-out
- Druk op Exporteren
-
Communicatiesjabloon:
-
Onderwerp:
- Hé, [naam]! We bezorgen je graag dat [vul hier product in] waar je naar op zoek was!
-
Lichaam:
- Dit is [Jouw naam] van [Jouw winkelnaam}. Het was een genoegen om met je te praten in [datum aangemaakt maand/jaar]! [Voeg persoonlijke notities die je hebt toegevoegd aan het klant- of transactierecord toe om te laten zien dat je ze onthoudt]. We helpen je graag terug in de winkel om je rit te verbeteren met de [product(en) op Aanbieding] of iets anders waarin je geïnteresseerd bent. Voel je vrij om contact op te nemen wanneer je tijd hebt. Bedankt!
-
Onderwerp:
Herinnering
Hoewel we algemene richtlijnen geven voor het gebruik van je gegevens, ben je zelf verantwoordelijk voor het gebruik van deze tools in overeenstemming met je lokale wetgeving. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik. Met andere woorden, de tools voorzien je van een lijst met klanten op basis van jouw gegevens, maar jij bent er verantwoordelijk voor dat je de juiste toestemming hebt om contact op te nemen met de klanten en dat je op de juiste manier contact opneemt met consumenten. Niet-naleving van GDPR, CCPA en andere wetten voor gegevensbescherming kan leiden tot aanzienlijke boetes en juridische kosten (en een slechte klantervaring). Als je vragen hebt over verantwoord omgaan met gegevens, raadpleeg dan een jurist.