Q: ¿Cómo doy de alta mi tienda en Ascend HQ?
A Asegúrate de que estás en la versión de diciembre de 2018 o posterior de Ascend.
Además, es necesario migrar sus datos a nuestra plataforma Stratus en Microsoft Azure. Estamos trabajando duro para migrar los datos de las ubicaciones que se han actualizado a diario. Para garantizar que sus datos se migran lo más rápidamente posible, deje Ascend ejecutándose en su ordenador servidor en todo momento. Puede estar en la pantalla de inicio de sesión siempre que se haya conectado al menos una vez desde que se lanzó el programa.
Q: ¿Por qué no está listo mi sitio Ascend HQ?
A Hay varias razones por las que su sitio puede no estar listo. Empiece por comprobar estos puntos:
- Todas tus ubicaciones tienen que estar en la versión de diciembre de 2018 de Ascend o posterior.
- Ascend debe estar ejecutándose (e iniciando sesión) en su máquina servidor (en todas las ubicaciones).
- Algunos minoristas pueden necesitar una versión especial de la versión de diciembre de 2018 (18.2.204) para que se puedan migrar sus datos de ventas: asegúrese de haber ejecutado todas las actualizaciones de Ascend disponibles para su tienda (consulte Instalar una actualización de Ascend).
Q: ¿Cómo puedo crear un nombre de usuario para Ascend HQ?
A Consulta nuestro artículo Accede a Ascend HQ para empezar.
Q: ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
A En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Q: ¿Cómo se calculan las métricas?
A Consulta Ascend HQ Analytics Metrics para ver cómo se calculan todas las métricas.
Q: ¿Puedo cambiar las categorías de destino de mis informes?
A Actualmente estamos trabajando para añadir un área a Ascend HQ en la que pueda cambiar las categorías de destino de los informes.
Q: ¿Qué navegadores puedo utilizar para acceder a Ascend HQ?
A Son compatibles las versiones actuales de Google Chrome y Microsoft Edge . Sin embargo, su navegador DEBE estar actualizado con la última versión.
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