Configuration du système

1. Téléchargez le coupon CBRCONCRD25 pour que le client puisse l'utiliser ultérieurement sur les produits Trek et Bontrager. Article : Téléchargez les coupons à l'aide de l'Assistant Coupons      
2. Veuillez créer une référence de main-d'œuvre hors stock pour les services suivants :
   1. Main d'œuvre - Rappel des freins à rétropédalage 2025
      • Description : Main d'œuvre - Rappel des freins à rétropédalage 2025 
      • MARQUE : Trek/Electra
      • UPC : CBRLBR25
      • Mot-clé : CBRLBR25
      • N° UGS : CBRLBR25
      • Catégorie : Montant total des commandes d’atelier 
      • Référence du fabricant : CBRLBR25
      • Coût estimé : 0,00 $
      • Prix de vente conseillé : 0,00 $
      • Hors stock : Vérifié
      • Commerce électronique : Non vérifié          

Pièces de rechange

1. Créez un bon de travail pour le client. Article : Traiter la réparation d'un client (bon de travail) 
2. Pour la main-d'œuvre et les pièces, veuillez utiliser les SKUs de main-d'œuvre hors stock indiqués ci-dessus.
3. Suivez les lignes directrices de l'article B2B sur la manière de recevoir votre remboursement pour les travaux effectués.

Utilisation d’un coupon

1. Échangez les coupons CBRCONCRD25 comme d'habitude.    
   Remarque : Les coupons ne peuvent pas être échangés contre leur valeur en espèce et doivent être utilisés en un seul achat.      
   Remarque : Les consommateurs ne recevront pas de coupons physiques.     
   Note : Nous vous conseillons d'imprimer le coupon à l'avance et d'en conserver une copie pour le scanner à la caisse.   

Requêtes Ascend

Vous recevrez un courriel de Trek vous informant que les vélos vous ont été expédiés.  Vous pouvez utiliser les requêtes ci-dessous pour identifier les clients qui ont effectué ces achats et vérifier si vous disposez encore de ces articles en stock. 

Si vous ne savez pas comment exécuter une requête dans Ascend, consultez notre article, Reporting : Comment exécuter une requête personnalisée.

Contacter les clients potentiellement concernés

1. Veuillez copier cette requête :

Select les identifiants uniques dans Sales.ID
	, [Client] = Prénom du client + ' ' + Nom du client
	,[Téléphone] = SUBSTRING(Clients.Téléphone, 1, 3) + ' ' +
                 SUBSTRING(Clients.Téléphone, 4, 3) + ' ' + 
                 SUBSTRING(Clients.Téléphone, 7, 4)
	, [e-mail] = Clients.e-mail
	[Adresse] = Adresse des clients
	[Adresse2] = Clients.Adresse2
	[Ville, État, Code postal] = Ville du client + « , » + État du client + « » + Code postal du client
	[Description] = Description des produits
	Numéros de série. Numéro de série
	,SalesItems.Quantity
	,[DateCreated]= SalesItems.DateCreated
	[Date de fin] = Sales.FinishDate
DE Ventes
	JOIN Clients ON Sales.CustomerID = Clients.ID
	JOIN SalesItems ON Sales.ID = SalesItems.SalesID
	JOIN Products ON SalesItems.ProductID = Products.ID
	JOIN GAUCHE SerialNos SUR SalesItems.SerialID = SerialNos.ID
	JOIN VendorProducts ON Products.ID = VendorProducts.ProductID
	JOIN Fournisseurs ON ProduitsFournisseurs.IDFournisseur = Fournisseurs.ID
OÙ Sales.Hide = 0
ET Sales.Quote = 0
ET SalesItems.Hide = 0
ET Sales.FinishDate N'EST PAS NULL
ET VendorProducts.PartNumber IN(
5271577,
5271578,
5271584,
5271581,
5271582,
5271583,
5271614,
5271611,
5271612,
5271613,
5273573,
5273574,
5268682,
5275996,
5275997,
« W594637 »,
« W594199 »,
W594197
TRIER PAR
Cher client,
Date de fin des ventes

2. Veuillez vous rendre dans Ascend SQL Query. À partir de Ascend desktop > Reports > SQL Query dans la barre d'outils supérieure.
3. Collez le texte dans le volet supérieur dans Ascend Reports > SQL Query.
   1. Click Execute.
   2. Veuillez contacter les clients figurant sur la liste pour les informer que leurs vélos pourraient être concernés.     

Veuillez indiquer le nombre de vélos concernés que vous avez en stock. 

1. Veuillez copier cette requête.

Veuillez sélectionner Products.ID,
[SKU] = Produits. [Code UPC du magasin]
[Description] = Description des produits
[QTÉ] = Quantité de produits
À PROPOS DES PRODUITS
LORSQUE Produits.Masquer = 0
AND Quantité > 0
ET Products.ID IN (Select ProductID à partir de VendorProducts
Où (Numéro de pièce IN(
5271577,
5271578,
5271584,
5271581,
5271582,
5271583,
5271614,
5271611,
5271612,
5271613,
5273573,
5273574,
5268682,
5275996,
5275997,
« W594637 »,
« W594199 »,
« W594197 »
)))

2. Veuillez vous rendre dans Ascend SQL Query. À partir de Ascend desktop > Reports > SQL Query dans la barre d'outils supérieure.
3. Collez le texte dans le volet supérieur dans Ascend Reports > SQL Query.
   1. Click Execute.
4. Vous pouvez utiliser cette liste pour vous orienter vers les produits disponibles dans notre boutique. 

Rapport

Les remboursements/remises sont émis sur la base des demandes de garantie B2B. Ne soumettez pas les rapports Ascend au service clientèle de Trek. Vous pouvez consulter les rapports ci-dessous à des fins personnelles, bien qu'ils ne soient pas nécessaires pour le processus de remboursement.

• Pour rendre compte de l'utilisation des coupons, utilisez le rapport Paiements > Historique de l'utilisation des coupons .
• Pour faire un rapport sur le travail effectué, utilisez la fonction Question client ou produit. Article : Reporting - Créer des requêtes clients et produits