Download delle vendite di eCommerce in Ascend

1. In Ascend, Quando è disponibile un nuovo ordine di eCommerce da scaricare:
   1. Il riquadro eCommerce nel Desktop visualizza il numero totale di ordini che richiedono un intervento/scelta.
2. Per accedere ai nuovi ordini:
   1. Click sull'icona eCommerce
3. Verranno mostrati tutti gli ordini eCommerce aperti.

Stato delle transazioni e-commerce

Novità

Se il cliente e tutte le informazioni sul prodotto corrispondono allo stock, si crea automaticamente una transazione per l'ordine e tutti i prodotti vengono tolti dall'inventario.

Stati che richiedono ulteriori azioni

Quando appare uno di questi stati, non è stata creata alcuna transazione e i prodotti rimangono nel vostro inventario.

ID del cliente necessario

Non siamo riusciti a trovare un cliente che corrisponda ai dati ricevuti dalla vendita online.  Ti consigliamo sempre di fare un'altra ricerca prima di aggiungere un nuovo cliente al tuo database.

1. Seleziona l'ordine Shopify.
2. Fare clic su Identificare nella barra degli strumenti superiore.
3. Nella sezione Ricerca clienti, vengono visualizzati automaticamente i risultati della ricerca che corrispondono a Nome e Cognome del cliente.
4. Selezionare il cliente corretto dal database e fare clic su Seleziona.
   1. Se il cliente corretto non è presente nel database, fare clic su Crea per creare un nuovo cliente.
5. Continua con l'elaborazione dell'ordine.

Come si abbinano automaticamente i clienti? 

I clienti vengono abbinati automaticamente quando:

• L'indirizzo email che hai inserito sul tuo sito web corrisponde a un indirizzo email nel tuo database Ascend. 
• In passato sono stati abbinati tramite una vendita e-commerce. 

Se le informazioni di un cliente devono essere aggiornate, il suo record nella scheda cliente, deve essere modificato a mano.

Abbinamento del prodotto non riuscito

Se un articolo eCommerce corrisponde a più prodotti in Ascend oppure l'articolo non può essere riconosciuto automaticamente da Ascend:

Il campo SKU di Shopify   DEVE corrispondere ESATTAMENTE al campo SKU del prodotto Ascend in negozio   . 

1. Accedi a Shopify per avere più info sul record del prodotto che non si allinea.
2. Da Database Explorer > Prodotti cerca il prodotto.
3. Se il prodotto viene trovato, aprire il record del prodotto per determinare perché non corrisponde a Shopify. 
   1. Per i promemoria sui Requisiti dei prodotti per Ascend e Shopify, consultare il nostro articolo, Shopify - Creazione e verifica dei prodotti tra Ascend e Shopify.
4. Se il prodotto  non viene trovato, è necessario aggiungerlo manualmente.
   1. Articolo: Prodotti - Aggiungi o modifica
   2. Per i promemoria sui Requisiti dei prodotti per Ascend e Shopify, consultare il nostro articolo, Shopify - Creazione e verifica dei prodotti tra Ascend e Shopify.
5. Tornate alla schermata eCommerce > ordini.
6. Selezionare Processo di vendita dal menu a tendina nella funzione Stato .
7. Fare clic su Salva nell'angolo in basso a destra. 
8. Una volta eliminato lo stato Product Match Failed la transazione viene ricreata per l'ordine.

Come faccio a evitare l'errore di mancata corrispondenza del prodotto?

• Assicurati che lo SKU " " di Shopify ( ) corrisponda esattamente al campo " " dello SKU del prodotto Ascend in negozio ( ). 
• Assicurarsi di impostare correttamente i prodotti tra Ascend e Shopify, Shopify - Creazione e verifica dei prodotti tra Ascend e Shopify.
• Mantenete aggiornati sugli i prodotti dei vostri fornitori/fornitori Ascend attraverso il Cloud Catalog e le importazioni.
• Pulire Prodotti duplicati.
  • Strumenti > Funzioni avanzate del database > Rimuovere i prodotti duplicati in negozio

Come faccio ad aggiornare a mano i dati del cliente dalla schermata eCommerce?

1. Seleziona il cliente che vuoi modificare (highlight).
2. Fare clic su Modifica nella barra degli strumenti superiore.

Stati aggiuntivi

Gestisci gli ordini con ritiro in negozio

1. Controlla il pagamento sulla tua dashboard Shopify.
2. Fate clic sul riquadro eCommerce sul desktop di Ascend.

3. Dalla schermata " " (Ordini in sospeso) delle vendite e-commerce di , fai doppio clic sull'ordine per aprire la transazione.

4. Nella barra degli strumenti della transazione, fare clic sul pulsante Mantieni aperto .
   1. Nota: non concludere (chiudere) la transazione fino a quando il cliente non ritira l’ordine.

5. Nella barra degli strumenti Pagamenti fare clic sul pulsante eCommerce .
6.  Se accetti altri tipi di pagamento online, seleziona il tipo di pagamento personalizzato che hai creato.
   1. Articolo: Tipo di pagamento - Crea un pagamento personalizzato
7. Nella richiesta di pagamento, selezionare il "tipo di carta x1_"dall'elenco a discesa (ad esempio, VISA, MC, AMEX).
   1. Articolo: eCommerce - Elaborare un pagamento eCommerce.
8. Nel campo Commenti inserire eventuali informazioni aggiuntive (ad esempio, il numero di approvazione di Shopify).
9. Cliccare su Salva.

9. Stampa una ricevuta, mettila insieme agli articoli dell'ordine e spostali nella zona speciale per gli ordini speciali/i pagamenti rateali.
10. Fare clic su Salva nella schermata della transazione.
11. Nella schermata Vendite eCommerce selezionare Pronto per il ritiro dal menu a tendina Stato . 
    1. L'aggiornamento dello Stato a Pronto per il ritiro attiverà la notifica al cliente che l'articolo è pronto per il ritiro.

12. Fare clic su Salva (angolo in basso a destra della schermata Vendite eCommerce ).

Chiudi gli ordini con ritiro in negozio

1. Dalla schermata eCommerce Sales (Vendite eCommerce), fare doppio clic sull’ordine per aprire la transazione.
2. (Facoltativo) Nel campo Commenti sulla transazione inserire una nota con la data di ritiro dell'ordine da parte del cliente.
3. Nella barra degli strumenti della transazione, fare clic su Salva.
4. Nella richiesta di transazione pagata per intero, fare clic sul pulsante Termina come vendita . La transazione viene conclusa (chiusa) come vendita.
5. Nella schermata Vendite eCommerce aggiornare l'ordine Stato a Completato. 

Elaborare gli ordini da spedire ai clienti

1. Controlla il pagamento sulla tua dashboard Shopify.
2. Fate clic sul riquadro eCommerce sul desktop di Ascend.
3. Dalla schermata " " (Ordini in sospeso) delle vendite e-commerce di , fai doppio clic sull'ordine per aprire la transazione.
4. Le spese di spedizione che hai impostato sul tuo sito Shopify si vedono nel campo "Spedizione" (Shipping) della schermata delle transazioni di Ascend ( ).

5. Nella barra degli strumenti Pagamenti fare clic sul pulsante eCommerce
6. Nella richiesta di pagamento, selezionare il "tipo di carta x1_"dall'elenco a discesa (ad esempio, VISA, MC, AMEX).
   1. Articolo: eCommerce - Elaborare un pagamento eCommerce.
7. Nel campo Commenti inserire eventuali informazioni aggiuntive (ad esempio, il numero di approvazione di Shopify).
8. Fare clic su Salva.

9. Fare clic su Salva nella schermata della transazione.
10. Aggiornate l'ordine Stato a Pronto per la spedizione nella schermata Vendite eCommerce .

11. Una volta spedito l'articolo, aggiornare l'ordine Stato a Completato nella schermata Vendite eCommerce .
    1. Quando l'ordine passa allo stato Completato , lo stato in Shopify viene aggiornato e notificato al cliente.  

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