Home 顧客の登録方法は以下の通りです

サービスセンター

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自転車の組立

メカニックの作業量を把握するために、自転車を販売する際も作業指示書を作成しましょう。販売時にワークオーダーを作成しましょう理想的には、バイクの販売時にワークオーダーを作成するのがよいでしょう。シリアル番号が重複しないように、「シリアル番号の入力」のプロンプトで「キャンセル」をクリックしてください。該当する顧客を選択し、「ワークオーダー "」に項目を追加します。プロンプトが表示されたら、商品のシリアルナンバーを必ず入力または選択してください。シリアル番号フィールドはまだ入力されていません - シリアル番号フィールドから選択したり追加したりしないでください。その他の関連情報を入力し、保存をクリックします。カスタマー修理品プロンプトで、キャンセルをクリックします。まだ表示されて

February 3rd, 2023 2552 views 0 likes
サービスセンターのワークロードを管理する

注意：サービスセンターのスケジュールを操作する前に、スケジュールルールを設定する。このプロセスの詳細については、スケジュール用にサービスセンターの稼働率を設定するをご覧ください。管理者は、ユーザーが利用できない利用可能時間帯を上書きすることができます。技術者に割り当てる修理が作成されると、技術者の空き時間があるときに、自動的に次の空き日を期限として設定します。お客様がしばらく修理を必要としない場合、または特定の技術者がサービスを行う必要がある場合、Due Dateを変更することができます。ワークオーダーの詳細から、空き状況の表示ボタンをクリックし、空き状況 "x5_を表示させることができます。すべてのサービス技術者が、利用可能な時間帯を表示します。 Redです。技術者に

February 3rd, 2023 2589 views 0 likes
自分のサービスセンターの空き状況をスケジューリングに設定する

設定 & オプションまず、 Options タイルをクリックし、 Sales and Returns トピックを選択します。作業指示セクションで、スケジューリングをクリックし、時間指定を選択します。もし、どのユーザーも既に満杯の期日/時間を選択できるようにしたい場合は、「最大作業指示の上書きには承認が必要」のチェックを外してください。チェックした場合、追加修理を確認するためには、 Work Order Scheduling Override 権限が必要です。 Default Work Order Due Time には、技術者がワークオーダーを完了させたい時間を入力します。 4:30 PM がデフォルトで選択されています。 OKをクリックし、OK を再度クリックして、変更を

March 28th, 2023 2444 views 0 likes
Trekの保証手続きについて

Trek製品の保証を請求するには、Ascendの設定を変更する必要があります。以下を作成し、使用してください: 修理や交換に工賃が発生する特定の作業請求をAscend内で追跡するための、保証を受けるお客様のアカウント Trek保証で手続きできるよう、お使いのデータベースを準備しましょう保証SKUを設定してください: 非在庫ワンランティSKUの作成は、下記の詳細をご参照ください： Description: ワンランティ労務追跡ブランドです：トラベルキーワードです：トラベル保証労務 SKUです：トレックワランティ「"カテゴリー：労務メーカー品番：トレックワランティプロパティ非在庫ラベル情報をアップロードしない保存をクリックします。保証を受けるお客様のアカウントを作成します:

June 22nd, 2023 3170 views 0 likes
デフォルトの作業指示の設定

注意: これらの設定は、拠点内のすべてのワークステーションに適用されます。 Ascendデスクトップから、「"Options"」「"Tile"」をクリックし、「"Sales and Returns"」「"Sales and Returns"」を選択します。Work Orders セクションで、 Defaults ボタンをクリックする。注意: ストアのデフォルト設定にアクセスするには、システムツールユーザー権限が必要です。作業指示の詳細で表示したいオプションを設定します。サービス・アドバイザーは、修理ごとにそれを上書きすることができます。完了した作業指示の自動通知：修理が完了と表示された場合、EメールまたはSMS（テキスト）メッセージを送信するようユーザーに促します。顧客のEメールアドレ

August 15th, 2023 2653 views 0 likes
作業指示クイックボタンの管理

クイッキーボタンを使用すると、ワンクリックで複数の一般的な作業項目やコンポーネントを修理に追加できます。各店舗はクイッキーボタンを別々に管理するため、これらのアイテムは店舗ごとに異なるものになりますが、店舗内のすべてのワークステーションで共有することができます。開始するには、任意の作業オーダーを開き、その「x0_作業オーダーの詳細」画面にアクセスする。Quickies ボタンの上にある鉛筆のアイコンをクリックします。 Quickiesボタンは最大12個まで設定できます。編集が終わったら、 Saveをクリックします。注意: 12個以上のパッケージをお持ちですか？キットは素晴らしい選択肢であり、システムにセットアップできるキットの数に制限はない。各キットにカスタムSKUを作成したり、ラベルを

August 15th, 2023 2396 views 0 likes
Ascend での作業指示スペースの管理

Ascend Fall 2017では、ストアのSpacesリストには、不完全修理のLocatedフィールドとシリアルナンバーのIn-Store Locationフィールドのすべての値が自動的に入力されます。Ascendを初めてお使いになる場合は、初期インストールの一環としてこのリストを設定する必要があります。そしてもちろん、利用可能なサービスエリアは常に変わる可能性がある。多店舗展開する小売店：スペースは店舗専用であり、店舗間で共有することはできません。顧客の登録方法は以下の通りです Spacesリストには2つの場所からアクセスできます。 Ascendデスクトップから、「Options"」「"Tile"」をクリックし、「"Sales and Returns"」「"Sales and Ret

August 15th, 2023 2574 views 0 likes
作業指示ステータスの管理

Ascend Spring 2015から、ストアのステータスリストには、未完成修理のステータスフィールドのすべての値が自動的に入力されるようになりました。Ascendを初めてお使いになる場合は、初期インストールの一環としてこのリストを設定する必要があります。そしてもちろん、サービスセンターのニーズは常に変化しうる。多店舗展開する小売店：ステータスは店舗固有のものであり、店舗間で共有することはできません。顧客の登録方法は以下の通りです店舗のステータスリストには、2つの場所からアクセスできます。 Ascendデスクトップから、「"Options"」「"Tile"」をクリックし、「"Sales and Returns"」「"Sales and Returns"」を選択します。Work Orde

August 15th, 2023 2478 views 0 likes
バイクの点検と推奨サービス（マルチポイント点検）の記録

マルチポイント点検を記録するには、顧客の修理項目記録に「シリアル番号」を入力する必要があります。また、万が一お客様が自転車を盗難・紛失された場合でも、その情報を簡単に調べることができ、お客様が自転車を探し出す手助けをすることができます。フォームにアクセスするもしお客様がすでにバイクを修理するために店舗に持ち込んでいる場合、修理項目の「作業オーダー詳細 "」を選択（または開始）し、「"検査 "」タブを選択するだけです。顧客はまだ他の作業をしていないが、メカニックが簡単な点検をした場合、これを記録しておきたい。しかし、顧客がバイクを預けるまで、時間をかけて完全な作業指示書を作成する必要はない。サービスセンター画面で、ツールバーの検査ボタンをクリックします。フォームを使うカテゴリー

August 15th, 2023 2193 views 0 likes
シリアル番号プロンプトをオフにする

シリアル番号のある商品を扱う場合、アセンドは通常、商品の追跡をできるだけ簡単にするために、そのシリアル番号をシステム、販売、作業指示書に入れるよう促します。しかし、お店の状況やシステムによっては、それが不便な場合もあるだろう。そのため、もしあなたがマネージャーや店舗のオーナーであれば、これらのプロンプトを無効にすることができる。作業指示のプロンプトオプション]の[作業指示のデフォルト]の[シリアル番号の入力を促す]ボックスのチェックを外します。Options Sales and Returns Defaults Under Work Ordersを選択します。このボックスはデフォルトでチェックされていますが、チェックを外し、オプションで OK、適用または OK を選択してください。

August 16th, 2023 2508 views 0 likes