Q. 전자상거래 웹사이트와 Ascend의 통합은 어떻게 이루어지나요?
A. Ascend는 전자상거래 웹사이트와 다음과 같은 통합 기능을 제공합니다:
- 전자상거래용 인벤토리 내보내기: 웹사이트의 인벤토리 정보를 매일 자동으로 업데이트하도록 Ascend를 구성하세요.
- 전자상거래용 판매 가져오기: 이커머스 판매 내역을 Ascend로 다운로드하여 인벤토리 및 보고 정확도를 높이세요.
Q. 온라인에서 성공적으로 판매하기 위해 가장 중요한 것은 무엇인가요?
A. 정확한 재고를 유지합니다. 재고 숫자가 정확하지 않으면 품절된 제품에 대해 재고가 있다고 광고하거나 공급업체가 불필요하게 재고가 있는 제품에 대한 주문을 처리하도록 할 수 있습니다.
Q. 웹사이트의 제품 카탈로그가 Ascend 시스템과 일치하는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 전자상거래를 위한 Ascend의 인벤토리 내보내기 기능을 사용하여 Ascend의 재고 수량과 가격을 매일 웹사이트에 업데이트하세요.
추가 서비스가 필요한지 확인하려면 이커머스 웹사이트 공급업체에 문의하세요.
Q. 현재 웹 개발자가 내 웹 사이트에서 직접 Ascend 이커머스 기능을 구현할 수 있나요?
A. 예. 인티그레이터 요청을 제출한 후, 웹 개발자는 시스템 설정에 사용할 수 있는 인티그레이터 공유 비밀번호에 액세스할 수 있습니다.
Q. 공급업체 주문 처리 프로그램에 참여하여 공급업체가 내 웹사이트 주문을 처리하도록 하고 싶습니다. 무엇이 필요하나요?
A. 공급업체가 웹사이트에서 주문을 처리하도록 하려면 이커머스 웹사이트 공급업체에 문의하여 공급업체 주문 처리 옵션을 확인하십시오.
트렉 풀필먼트에 참여하기 전에 귀하는 다음의 서명된 사본을 트렉에 제출해야 합니다:
- 트렉의 인터넷 라이더
- 맞춤 패킹 슬립 정보 양식
- 업데이트된 딜러 계약
Q. 트렉과 협력하여 모든 트렉 주문이 동일한 위치로 배송되도록 할 수 있나요?
A. 예, 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요.
Q. 웹사이트에 판매 가격을 표시하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 전자상거래용 인벤토리 내보내기 기능을 사용하여 Ascend 인벤토리에 대한 가격 정보를 매일 웹사이트에 업데이트하세요.
추가 서비스가 필요한지 확인하려면 이커머스 웹사이트 공급업체에 문의하세요.
Q. 온라인 결제 처리를 위해 별도의 판매자 계정이 필요한 이유는 무엇인가요?
A. 별도의 온라인 판매자 계정을 사용하면 사기로부터 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다. 소매 판매자 계정을 통해 결제를 처리하면 결제를 위해 카드를 실제로 제시했음을 나타냅니다. 카드 소유자의 신원 확인에 대한 모든 책임은 회원님이 부담합니다. 카드 소유자가 청구에 대해 이의를 제기하는 경우 지불 거절이 발생할 수 있습니다.
온라인 결제와 스토어 결제에 별도의 판매자 계정을 사용하면 장부를 쉽게 조정할 수 있습니다.
Q. 저는 멀티 스토어이며 QuickBooks®에서 클래스 추적을 사용합니다. 온라인 결제 처리를 위한 별도의 단일 판매자 계정을 보유하면 정산에 영향을 미치나요?
A. QuickBooks® 조정은 클래스가 아닌 계정별로 이루어집니다. 온라인 판매자 계정과 Ascend의 전자 상거래 결제 유형이 동일한 QuickBooks® 계정에 할당되어 있으면 조정에 문제가 없습니다.
Q. Ascend는 웹사이트에서 고객의 주문 상태를 업데이트하나요?
A. 아니요, 현재 이 기능은 Ascend 전자상거래 통합에서 제공되지 않습니다.
Q. 웹사이트의 고객 정보가 Ascend의 고객 정보를 덮어쓰나요?
A. 아니요, 고객 정보 변경은 수동으로 입력해야 합니다.
Q. 트렉이 제 웹사이트에서 주문을 처리했습니다. 왜 아직 Ascend에 다운로드할 수 없나요?
A. 주문은 주문이 배송된 다음 영업일 오전 2시 30분(동부시간 기준) 이후에 Ascend에서 다운로드할 수 있습니다.
Q. Ascend는 웹사이트의 제품을 내 시스템의 제품과 어떻게 일치시키나요?
A. 다음 필드 세트 중 하나 이상이 동일하면 Ascend와 전자상거래 공급업체가 자동으로 제품을 일치시킵니다:
- 어센드 UPC 및 이커머스 글로벌 거래 품목 번호(GTIN)
- Ascend 제조업체 부품 번호 및 이커머스 MPN
- (이커머스 판매 가져오기만 해당) Ascend 인스토어 SKU 및 이커머스 코드
참고: 제품에 대해 동일한 대응 제품이 두 개 이상 발견되면 제품을 자동으로 매칭할 수 없습니다.
Q. UPC 또는 EAN을 사용하지 않는 공급업체의 제품은 어떻게 처리하나요?
A. 제품을 자동으로 일치시킬 수 있도록 UPC, EAN 또는 GTIN을 사용하는 것이 좋습니다. 이 방법이 불가능한 경우 제조업체 부품 번호를 사용할 수 있습니다. 그러나 이 값은 고유한 값일 필요는 없으므로 Ascend와 전자상거래 공급업체 간에 이 제품을 수동으로 일치시켜야 할 수도 있습니다.
Q. 웹사이트에서 기프트 카드나 상품권을 판매하려면 어떻게 해야 하나요?
A. Ascend 시스템과 전자상거래 웹사이트 모두에서 동일한 플레이스홀더 제품을 수동으로 생성합니다. Ascend에서 판매가 다운로드되면 플레이스홀더 제품을 제거하고 정상적으로 기프트 카드 또는 인증서를 판매합니다.
Q. 고객이 제품을 수령하기 전에 고객의 신용카드 또는 PayPal 결제를 처리해야 하는 이유는 무엇인가요?
A. 제품을 수령하기 전에 고객의 결제를 처리하면 신용 카드 사기로부터 더 안전하게 보호할 수 있습니다. 고객이 전자상거래 웹사이트에서 결제 정보를 입력하면 청구에 대한 사전 승인이 이루어집니다. 판매자 계정은 결제가 처리된 경우에만 적립됩니다.
모범 사례: 수령 시 신용카드 및 카드 소유자 정보(예: 서명 및 정부 발급 사진이 부착된 신분증)를 확인합니다.
Q. 제가 거주하는 주에서는 인터넷 판매에 세금을 부과하지 않지만 고객이 웹사이트에서 구매한 상품을 반품하고 있습니다. 고객에게 청구된 것과 동일한 세율로 환불하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 제품을 승급 반품에 추가한 후 판매 품목의 세율을 수정합니다.
Q. 특별 주문이 배송되기 전에 취소된 경우 등 배송비는 어떻게 환불하나요?
A. 어센드에서 인벤토리가 없는 제품을 생성합니다. 반품에 이 제품을 마이너스 수량으로 추가합니다. 배송료를 반영하도록 판매 품목 가격을 업데이트합니다. 필요한 경우 판매 품목의 세율을 수정합니다.
Q. 이커머스 판매 화면에서 판매를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 완료 상태인 판매는 자동으로 제거됩니다.
추가 리소스
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