Visión general

Estas jugadas se dirigen a sus 100 principales clientes. Incluyen invitación para comprar en una Venta, conservar su top 100, nota de agradecimiento o regalo e invitación a una clínica de la tienda. 

Utilice el sobre en la columna Email de contacto para enviar correos electrónicos a un cliente cada vez.  

Enviar Emails a un grupo de clientes:

1. Exportar la lista utilizando el botón Más opciones [...] situado en la parte superior derecha de los resultados.  
2. Copie la columna Email Address de Excel.  
3. Pegue la lista en el servicio de Email que desee utilizar.

Top 100 Play 1: Invitación a las Rebajas

• Objetivo: Informe a sus mejores clientes de que se acercan las rebajas e invítelos personalmente a su tienda, destacando los artículos nuevos o adicionales que pueden mejorar su experiencia de conducción.
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • ¡Ahorra a lo grande, [Nombre]! Próximas rebajas
  • Cuerpo: 
    • Hola [Nombre]. Espero que la equitación vaya bien. Quería informarle de una próxima Venta que vamos a realizar. Funciona a partir de [intervalo de fechas]. Habrá algunas cosas en Venta que serían la [mejora/complemento] perfecta para tu bici que me encantaría enseñarte y conseguirte a buen precio. Echale un vistazo y te recomendaré algunos artículos. 

Top 100 Play 2: Retener a los 100 mejores

• Objetivo: Echale un vistazo a tus mejores clientes, a los que hace tiempo que no ves, para asegurarte de que les va bien y tienen todo lo que necesitan.
• Filtros: 
  • Utilice Filtrado avanzado que se encuentra en la parte derecha de la página. 
    • Haga clic en Última transacción
    • Cambiar Filtrado básico a Fecha relativa
    • Mostrar Artículos cuando el Valor "está en las últimas"
    • Tipo 30
    • Elija días
    • Haga clic en Aplicar filtro
    • Nota: El número y los días pueden modificarse en función de la frecuencia con la que desee ver a sus principales clientes.
  • Ordenar por Lifetime $
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • [Nombre], ¡te echamos de menos! Volvamos a la [carretera/carretera]
  • Cuerpo: 
    • ¡Hola [nombre del cliente]! Hacía tiempo que no te veíamos y sólo queríamos dejar una nota para saber cómo va tu temporada de moto. Si hay algo que podamos hacer para que sigas pedaleando, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos verle pronto. 

Top 100 Play 3: Nota de agradecimiento o regalo

• Objetivo: Muestre su agradecimiento a sus mejores clientes. A menudo, el 20% de los clientes representan el 80% de las ventas. Ofrézcales gestos especiales como pequeños regalos, notas escritas a mano o invitaciones personales a paseos.  
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • [Nombre], ¡un regalo especial de agradecimiento sólo para ti!
  • Cuerpo:
    •  Sólo quería darte las gracias por ser un cliente estupendo. Te enviamos [regalo] para darte las gracias. Me encanta verte en la tienda y poder ayudarte a hacer kilómetros. 

Top 100 Play 4: Promoción de nuevos productos en las tiendas 

• Objetivo: Informe a sus clientes de que ahora dispone de lo último y lo mejor de sus marcas favoritas.
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
• Asunto: 
  • [Echale un vistazo a nuestra nueva [ropa Rapha] en la tienda.
• Cuerpo: 
  • Hola [Nombre], soy [tu nombre] de [Nombre del vendedor]. Quería informarte de que ya tenemos [ropa Rapha] en la tienda. Tenemos un par de [kits] nuevos que quedarían genial con tu [bicicleta del cliente], y [la calidad y comodidad de Rapha] no tienen parangón. Avísame si quieres venir a echar un vistazo y te reservaré algunos para que te los pruebes.