Descripción general

Estas jugadas se dirigen a tus 100 clientes principales. Incluyen invitación para comprar en una Venta, conservar tu top 100, nota de agradecimiento o regalo e invitación a una clínica de la tienda. 

Utiliza el sobre en la columna Email de contacto para enviar correos electrónicos a un cliente cada vez.  

Para enviar Emails a un grupo de clientes:

1. Exportar la lista utilizando el botón Más opciones [...] situado en la parte superior derecha de los resultados.  
2. Copia la columna Dirección Email de Excel.  
3. Pega la lista en el servicio de Email que quieras utilizar.

Top 100 Jugada 1: Invitación a comprar en una Venta

• Objetivo: Informa a tus mejores clientes de que se acerca una Venta e invítales personalmente a tu tienda, destacando los artículos nuevos o adicionales que pueden mejorar su experiencia de conducción.
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • ¡Consigue un gran ahorro, [Nombre]! Compra en nuestras próximas Ventas
  • Cuerpo: 
    • Hola [Nombre]. Espero que la equitación vaya bien. Quería informarte de una próxima Venta que vamos a celebrar. Funciona a partir de [intervalo de fechas]. Habrá algunas cosas en Venta que serían la [mejora/complemento] perfecta para tu bici que me encantaría enseñarte y conseguirte a buen precio. Avísame si quieres echarle un vistazo y puedo seleccionarte algunos artículos. 

Top 100 Juego 2: Conserva a tus 100 mejores

• Objetivo: Ponte en contacto con tus mejores clientes, a los que hace tiempo que no ves, para comprobar que les va bien y que tienen todo lo que necesitan.
• Filtros: 
  • Utiliza el Filtrado avanzado que se encuentra en la parte derecha de la página. 
    • Haz clic en Última transacción
    • Cambiar Filtrado básico a Fecha relativa
    • Mostrar Artículos cuando el Valor "está en las últimas"
    • Tipo 30
    • Elige días
    • Haz clic en Aplicar filtro
    • Nota: El Número y los Días se pueden cambiar en función de la frecuencia con la que quieras ver a tus principales clientes.
  • Ordenar por Tiempo de vida  
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • [Nombre], ¡te echamos de menos! Volvamos a la [carretera/carretera]
  • Cuerpo: 
    • ¡Hola [nombre del cliente]! Hacía tiempo que no te veíamos y sólo queríamos dejarte una nota para saber cómo va tu temporada de moto. Si hay algo que podamos hacer para que sigas pedaleando, por favor, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y ¡esperamos verte pronto! 

Top 100 Juego 3: Nota de agradecimiento o regalo

• Objetivo: Muestra agradecimiento a tus mejores clientes. A menudo, el 20% de los clientes representan el 80% de las ventas. Ofréceles gestos especiales como pequeños regalos, notas escritas a mano o invitaciones personales a paseos.  
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
  • Asunto: 
    • [Nombre], ¡un regalo especial de agradecimiento sólo para ti!
  • Cuerpo:
    •  Sólo quería darte las gracias por ser un cliente estupendo. Te enviamos [regalo] para darte las gracias. ¡Me encanta verte en la tienda y poder ayudarte a hacer kilómetros! 

Top 100 jugada 4: Promociona Nuevos Productos en la Tienda 

• Objetivo: Informa a los clientes de que ahora tienes lo último y lo mejor de sus marcas favoritas.
• Filtros: 
  • Ninguno
• Plantilla de comunicación:
• Asunto: 
  • [Echale un vistazo a nuestra nueva [ropa Rapha] en la tienda.
• Cuerpo: 
  • Hola [Nombre], soy [tu nombre] de [Nombre del vendedor]. Quería que supieras que ahora tenemos [ropa Rapha] en la tienda. Tenemos un par de [kits] nuevos que quedarían genial con tu [bici del cliente], y [la calidad y comodidad de Rapha] no tienen parangón. Avísame si quieres venir a echar un vistazo y te reservaré algunas para que te las pruebes.