Configuration du système

1. Téléchargez le coupon 26CBCONCRD pour que le client l’utilise à une date ultérieure à l’achat de produits Trek ou Bontrager. Article : Promotions - Utilisation de l'assistant Coupon      
2. Créez deux numéros de référence de main-d’œuvre qui ne doivent pas être inclus dans l’inventaire pour les services suivants :
   1. Main-d’œuvre - BOULONS DE PLATEAU ANNÉE MODÈLE 2026
      • Description : Main-d'œuvre - BOULONS DE PLATEAU des Domane+ ALR et des Checkpoint+ SL de l’année modèle 2026
      • MARQUE : Trek
      • UPC: 26CBLBRCRD
      • Mot-clé : 26CBLBRCRD
      • UGS : 26CBLBRCRD
      • Catégorie : Main-d'œuvre
      • Numéro de pièce du fabricant : 26CBLBRCRD
      • Coût estimé : 0,00 $
      • PDSF : 0,00 $
      • Non inclus dans l’inventaire : Coché
      • Commerce en ligne : Décoché       

Pièces de rechange

1. Créez un bon de travail pour le client. Article : Service - Création, mise à jour et traitement d’un bon de travail / Réparation 
2. Pour la main-d’œuvre et les pièces, utilisez les UGS non inclus dans l’inventaire plus haut.
3. Suivez les lignes directrices présentées dans l’article sur le site B2B sur la façon de procéder pour recevoir votre remise pour le travail effectué.

Utilisation d’un coupon

1. Traitez les coupons 26CBCONCRD normalement.    
   Remarque : Les coupons ne peuvent pas être échangés contre leur valeur en espèce et doivent être utilisés en un seul achat.      
   Remarque : Les clients ne recevront pas de coupons papier.     
   Remarque : Nous vous conseillons d’imprimer le coupon à l’avance et de conserver un exemplaire qui peut être passé au lecteur optique à la caisse.   

Reqêtes Ascend

Il est possible que vous ayez déjà reçu — ou vous recevrez bientôt — un courriel de Trek qui confirme les vélos qui vous ont été expédiés. Afin de déterminer quels clients ont acheté ces vélos et de vérifier vos vélos en stock actuellement, vous pouvez exécuter des requêtes dans Ascend en suivant les lignes directrices plus bas. 

Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’exécution de requêtes dans Ascend, consultez cet article afin d’accéder à une procédure rapide : Rapport - Comment lancer une requête liée aux clients.

Communication avec les clients potentiellement concernés

1. Copiez la requête (requêtes distinctes pour les États-Unis et le Canada) :

Détaillants américains

SELECT DISTINCT Sales.ID
	,[Customer]= Customers.FirstName+ ' ' + Customers.LastName
	,[Phone] = SUBSTRING(Customers.Phone, 1, 3) + ' ' +
                 SUBSTRING(Customers.Phone, 4, 3) + ' ' + 
                 SUBSTRING(Customers.Phone, 7, 4)
	,[Email]= Customers.Email
	,[Address]= Customers.Address
	,[Address2]= Customers.Address2
	,[City,State,Zip]= Customers.City + ', ' + Customers.State + ' ' + Customers.Zip
	,[Description]= Products.Description
	,SerialNos.SerialNo
	,SalesItems.Quantity
	,[DateCreated]= SalesItems.DateCreated
	,[Finish Date]= Sales.FinishDate
FROM Sales
	JOIN Customers ON Sales.CustomerID = Customers.ID
	JOIN SalesItems ON Sales.ID = SalesItems.SalesID
	JOIN Products ON SalesItems.ProductID = Products.ID
	LEFT JOIN SerialNos ON SalesItems.SerialID = SerialNos.ID
	JOIN VendorProducts ON Products.ID = VendorProducts.ProductID
	JOIN Vendors ON VendorProducts.VendorID = Vendors.ID
WHERE Sales.Hide = 0
AND Sales.Quote = 0
AND SalesItems.Hide = 0
AND Sales.FinishDate IS NOT NULL
AND VendorProducts.PartNumber IN(
'5335405',
'5335406',
'5335407',
'5335408',
'5335409',
'5335410',
'5335411',
'5335412',
'5335413',
'5335414',
'5335415',
'5335416',
'5335477',
'5335478',
'5335479',
'5335480',
'5335481',
'5335482',
'5335483',
'5335484',
'5335485',
'5335486',
'5335487',
'5335488',
'5338773',
'5338774',
'5338775',
'5338776',
'5338777',
'5338778',
'5338779',
'5338780',
'5338781',
'5338782',
'5338783',
'5338810',
'5338811',
'5338812',
'5338813',
'5338814',
SD5335406C'
)
ORDER BY
[Customer],
Sales.FinishDate

Détaillants canadiens

SELECT DISTINCT Sales.ID
	,[Customer]= Customers.FirstName+ ' ' + Customers.LastName
	,[Phone] = SUBSTRING(Customers.Phone, 1, 3) + ' ' +
                 SUBSTRING(Customers.Phone, 4, 3) + ' ' + 
                 SUBSTRING(Customers.Phone, 7, 4)
	,[Email]= Customers.Email
	,[Address]= Customers.Address
	,[Address2]= Customers.Address2
	,[City,State,Zip]= Customers.City + ', ' + Customers.State + ' ' + Customers.Zip
	,[Description]= Products.Description
	,SerialNos.SerialNo
	,SalesItems.Quantity
	,[DateCreated]= SalesItems.DateCreated
	,[Finish Date]= Sales.FinishDate
FROM Sales
	JOIN Customers ON Sales.CustomerID = Customers.ID
	JOIN SalesItems ON Sales.ID = SalesItems.SalesID
	JOIN Products ON SalesItems.ProductID = Products.ID
	LEFT JOIN SerialNos ON SalesItems.SerialID = SerialNos.ID
	JOIN VendorProducts ON Products.ID = VendorProducts.ProductID
	JOIN Vendors ON VendorProducts.VendorID = Vendors.ID
WHERE Sales.Hide = 0
AND Sales.Quote = 0
AND SalesItems.Hide = 0
AND Sales.FinishDate IS NOT NULL
AND VendorProducts.PartNumber IN(
'5338719',
'5338720',
'5338721',
'5338722',
'5338723',
'5338725',
'5338726',
'5338727',
'5338728',
'5338790',
'5338791',
'5338792',
'5338793',
'5338794',
'5342596',
'5342597',
'5342598',
'5342599',
'5342600',
'5342614',
'5342615',
'5342616',
'5342617',
'5342618'
)
ORDER BY
[Customer],
Sales.FinishDate

2. Allez à Ascend SQL Query. À partir d’Ascend desktop > Rapports > SQL Query dans la barre d’outils supérieure.
3. Collez le texte dans la partie supérieure à Ascend Reports > SQL Query.
   1. Cliquez sur Exécuter.
   2. Communiquez avec les clients qui se trouvent sur la liste afin de leur dire que leur vélo pourrait être touché par un rappel.     

Affichez le nombre de vélos touchés que vous avez en stock 

1. Copiez cette requête

Détaillants américains

Select Products.ID,
[SKU] = Products.[Store UPC]
,[Description] = Products.Description
,[Qty] = Products.Quantity
FROM Products
WHERE Products.Hide = 0
AND Quantity > 0
AND Products.ID IN (Select ProductID From VendorProducts
Where (PartNumber IN(
'5335405',
'5335406',
'5335407',
'5335408',
'5335409',
'5335410',
'5335411',
'5335412',
'5335413',
'5335414',
'5335415',
'5335416',
'5335477',
'5335478',
'5335479',
'5335480',
'5335481',
'5335482',
'5335483',
'5335484',
'5335485',
'5335486',
'5335487',
'5335488',
'5338773',
'5338774',
'5338775',
'5338776',
'5338777',
'5338778',
'5338779',
'5338780',
'5338781',
'5338782',
'5338783',
'5338810',
'5338811',
'5338812',
'5338813',
'5338814',
SD5335406C'
)))

Détaillants canadiens

Select Products.ID,
[SKU] = Products.[Store UPC]
,[Description] = Products.Description
,[Qty] = Products.Quantity
FROM Products
WHERE Products.Hide = 0
AND Quantity > 0
AND Products.ID IN (Select ProductID From VendorProducts
Where (PartNumber IN(
'5338719',
'5338720',
'5338721',
'5338722',
'5338723',
'5338725',
'5338726',
'5338727',
'5338728',
'5338790',
'5338791',
'5338792',
'5338793',
'5338794',
'5342596',
'5342597',
'5342598',
'5342599',
'5342600',
'5342614',
'5342615',
'5342616',
'5342617',
'5342618'
)))

2. Allez à Ascend SQL Query. À partir d’Ascend desktop > Rapports > SQL Query dans la barre d’outils supérieure.
3. Collez le texte dans la partie supérieure à Ascend Reports > SQL Query.
   1. Cliquez sur Exécuter.
4. Vous pouvez utiliser cette liste pour vous guider parmi les produits en magasin. 

Rapport

Les remboursements ou les remises sont accordés en fonction des réclamations de garantie soumises dans le site B2B. Évitez de soumettre des rapports Ascend au Service à la clientèle de Trek. Vous pouvez consulter les rapports plus bas à des fins personnelles, mais ils ne sont pas nécessaires au processus de remboursement.

• Pour produire un rapport sur l’échange de coupons, utilisez le rapport Paiements > Historique d’utilisation d’un coupon.
• Pour produire un rapport sur le travail effectué, utilisez la fonction Question client ou produit. Article : Rapport - Création des requêtes liées aux clients et aux produits