UPDATED DECEMBER 15, 2022 - トレックは最近、影響を受ける製品を特定するのに役立つB2Bに関するリソースを更新し、顧客が2023年12月31日まで使用できるように消費者信用を延長しました " 記事: クーポンの作成・編集・利用
Ascendを使えば、影響を受けるトレックの在庫や、影響を受ける可能性のあるお客様をすぐに確認することができます。このリコールの詳細については、B2Bの記事をご覧ください。 https://www.trekbikes.com/b2b/article/recall/aeolusbarstem/aug22/
注意: すべての払い戻し請求にはB2B保証請求が必要です。 Ascendレポートをトレックカスタマーケアに提出しないでください。
システムの設定
- 作業指示書（工賃・部品）の「Labor Credit - 2022 Trek ASCE 」クーポンをダウンロードしてください。記事: クーポンウィザードを使ったクーポンのダウンロード
- トレックおよびボントレガー製品に後日使用できるクーポン「Consumer Credit - 2022 Trek ASCE 」をダウンロードします。記事: クーポンウィザードを使ったクーポンのダウンロード
(多店舗展開する小売店）クーポンは店舗間で自動的に共有されます。 - (QuickBooks®をお使いの方) Trekの請求書ダウンロードサービス(TermSync)をご利用の場合は、労働債権と消費債権の両方にアカウントが割り当てられていることをご確認ください。
注意事項: 今回のリコールでダウンロードできるクーポンは2枚です。
- レイバークレジット - 2022 Trek ASCE - ハンドルバーを交換する作業指示書に使用します。この取引に余分な商品を追加しないでください。そうしないと、その商品もクーポンで割引されます。
- 消費者信用 - 2022 Trek ASCE - トレックおよびボントレガー製品に後日使用できる100ドルクーポンをお客様にお渡しします。
(オプション) 従業員が簡単にスキャンできるように、すべてのレジに置いておくラベルを印刷します。
トレックから物理クーポンは提供されません。クーポンを作成したい場合は、 ラベル アイコンをクリックすると、ラベルをコピーして作成できます。。物理的なクーポンをお客様に提供しないことを選択した場合、対象者をスタッフに周知させる。
リコール作業指示書には、リコールに必要な作業と部品のみを記載すること。対象外の製品・サービスの割引を避けるため、他の製品を追加して取引することはできません。
消費者金融-2022トレックASCEクーポンを使用するために戻ってきたお客様の今後の取引は、対象外の製品/サービスの割引を避けるために、トレックまたはボントレガー製品のみを使用してください。 @coさん
該当するインベントリ
(複数店舗の小売業者) このレポートは、各店舗ごとに別々に実行する必要があります。
- Trek Base Bar Recall NA - Inventory クエリをダウンロードして実行し（ www.ascendrms.com からリテイラーポータルにログイン）、自転車を床から取り出して検査します。記事: カスタムクエリーを実行する
(オプション) 結果をエクスポートして、今後の参考とする。記事: Ascendからクエリデータをエクスポートする - バイクに影響がある場合は、交換のための作業指示書を作成する（下記参照）。
対象バックオーダー
(複数店舗の小売業者) このレポートは、各店舗ごとに別々に実行する必要があります。
Trek Base Bar Recall NA - Orders クエリーをダウンロードして実行し（Retailer Portalに www.ascendrms.comでログイン）、このオーダーアイテムが交換可能であることをメモしてください。記事: カスタムクエリーを実行する
注意: 該当する受注商品は、別モデルに交換する場合があります。B2B Roll over SKU レポートと Ascend Product Replacement Wizard を使用して、必要に応じてこれらの注文項目を調整します。記事: 製品交換ウィザード（モデルロールオーバーツール）の使用について
(オプション) 結果をエクスポートして、今後の参考とする。記事: Ascendからクエリデータをエクスポートする
該当する特別注文
(複数店舗の小売業者) このレポートは、各店舗ごとに別々に実行する必要があります。
Trek Base Bar Recall NA - Layaways クエリをダウンロードして実行し（ www.ascendrms.comからリテーラーポータルにログイン）、このセール品が交換される可能性があることに留意してください。
注意: 該当する注文商品は、別モデルに交換される場合があります。B2B Roll over SKU レポートと Ascend Product Replacement Wizard を使用して、必要に応じてこれらの注文項目を調整します。記事: 製品交換ウィザード（モデルロールオーバーツール）の使用について
(オプション) 結果をエクスポートして、今後の参考にすることができます。記事: Ascendからクエリデータをエクスポートする
お客様からのお知らせ
(複数店舗の小売業者) このレポートは、各店舗ごとに別々に実行する必要があります。
- Trek Base Bar Recall NA - Customers クエリをダウンロードして実行し（ www.ascendrms.com からリテイラーポータルにログイン）、点検のために自転車を持ち込むよう顧客に連絡する。
注：（オプション）今後の参考のため、結果をエクスポートします。記事: Ascendからクエリデータをエクスポートする - お客様のバイクに影響がある場合、交換のための作業指示書を作成する（下記参照）。
被災したバイクの買い替え
- 顧客の作業指示書を作成する。(記事: お客様の修理(ワークオーダー)を処理する)工賃と部品代は、 Labor Credit - 2022 Trek ASCEというクーポンをご利用ください。
「注意事項: 追加で商品を購入すると、クーポンの割引額に含まれてしまいますので、追加で商品を購入しないでください。
バイクが自分の在庫のものである場合、追跡のために取引上の顧客として店の顧客レコードを使用します。 - お客様にリコールクーポンを提供する。
- (オプション) トランザクション コメント フィールドに、顧客が Consumer Credit - 2022 Trek ASCEクーポン を受け取ったことの確認事項を入力する（例： 顧客は100ドルの店頭クレジットクーポンを与えられた。Consumer Credit - 2022 Trek ASCEというクーポンを使用した）。
- トレックのB2Bサイト で保証クレームを送信してください。クレーム番号 を ワークオーダー詳細コメント フィールドに記録します。
- 通常通り、作業指示書を完成させる。
クーポンのご利用について
消費者金融 - 2022 Trek ASCEのクーポンを通常通り利用する。
注意: クーポンに換金性はなく、1回のお買い物で使用する必要があります。
クエリ
こちらをクリックすると、アセンド・リテイラー・ポータルから直接リコール問い合わせにアクセスできます（要ログイン）。
レポート
注意: 払い戻し/リベートはB2B保証請求に基づいて発行されます。 Ascendレポートをトレックカスタマーケアに提出しないでください。
- クーポンの利用状況を報告するには、 Payments > Coupon Use History レポートを使用してください。
- 実行された仕事について報告するには、顧客または製品クエリユーティリティを使用します。記事: 顧客および製品に関する問い合わせの作成