ウェブサイトからeコマース売上をAscendにインポートすると、以下のメリットがあります：

• Ascendからオンライン在庫と売上を管理する
• eコマース取引をAscendに手動で入力する必要をなくします。
• 新しいeコマースの売上データがダウンロード可能になった際に通知を受け取る。
• オンライン販売の注文を迅速に処理する。
• 業務効率を最適化する。

重要：Locallyをご利用の場合、お客様からの注文は、Locallyに設定された営業時間に基づき、
4営業時間以内に承認（承諾または拒否）する必要があります。
4営業時間以内に注文を承諾または拒否しない場合、
注文は自動的にキャンセルされ、Locallyよりアカウントに3.5%の自動キャンセル手数料が課金されます。

eコマース売上データをAscendにダウンロード

1. 新しいeコマース注文がインポート可能になった場合： 
   デスクトップ上の「電子商取引」のタイルには、対応が必要な注文の総数が表示されます。
2. 新規注文にアクセスするには「電子商取引」タイルをクリックしてください。
3. すべての未処理のeコマース注文が表示されます。

eコマース取引ステータス

新規（注文受付）

顧客情報と全商品情報が一致した場合、取り置き・予約伝票が自動的に作成され、商品が在庫から削除されます。

追加のアクションが必要なステータス

これらのステータスのいずれかが表示された場合、取引は作成されておらず、商品は在庫に残ったままです。

顧客IDが必要です

お客様は、ローカルのAscendデータベース内の顧客と一致しませんでした。
新しい顧客をデータベースに追加する前に、必ずもう1度検索することをお勧めします。

1. 新規の注文を選択してください。
2. 上部ツールバーの「顧客特定」をクリックしてください。
3. 顧客検索では、顧客の「名」と「姓」に一致する検索結果が自動的に表示されます。
4. データベースから正しい顧客を選択し、「選択」をクリックしてください.
   1. データベースに該当する顧客が存在しない場合は、[新規作成]をクリックして新しい顧客を作成してください。
      関連記事: Customers - Create a Customer
5. 注文の処理を続行します。

顧客はどのように自動的にマッチングされるのですか？

お客様は自動的に以下の基準に基づいてマッチングされます：

• お客様がウェブサイトに入力された「メールアドレス」は、
  Ascendデータベースに登録されている「メールアドレス」と一致しています。
• 当該顧客は過去にeコマース販売で照合済みです。 
  顧客情報の更新が必要な場合、その記録は手動で編集する必要があります。

eコマース画面から顧客レコードを手動で更新するにはどうすればよいですか？

1. 編集したい顧客を選択してください。
2. 上部ツールバーの「顧客特定」をクリックしてください。

注：お客様がLocallyでの注文時にメール配信の受信に同意した場合、
 (see the Locally knowledge base for more information)
 顧客登録情報で「連絡網に含める」をチェックする
 (see Customers - Create a Customer).

製品の一致に失敗しました

eコマース商品が複数のAscend製品に一致する場合、またはAscendによって未登録、自動的に認識されない場合。

Locallyに登録されているUPCおよび部品番号は、
Ascendの商品情報のUPCおよびVPN（ベンダー部品番号）と完全に一致している必要があります。

1. Locallyにログインして、エラーが発生している製品レコードに関する追加情報を取得してください。
2. Ascend > データベースエクスプローラー > 商品 から該当の製品を検索します。
3. 製品が見つかった場合、製品レコードを開いてLocallyの商品情報と一致しない理由を確認してください。 
4. 製品が見つからない場合は、手動で追加する必要があります.
   1. 関連記事: Products - Add or Edit
5. eコマース注文画面に戻る。
6. ステータスのドロップダウンから「プロセス販売」を選択してください。
7. 右下の「保存」をクリックしてください。 
8. 商品不一致のステータスが解除されると、注文に対して取引が作成されます。

製品はどのように自動的にマッチングされますか？

Ascendは、Locallyに登録されているUPCと部品番号が
Ascend内の商品のUPCとVPNと完全に一致する場合、自動的にeコマース商品を照合します。

製品一致エラーを回避するにはどうすればよいですか？

• LocallyのUPCおよび部品番号が、Ascend製品のUPCおよびVPN（ベンダー部品番号）と完全に一致していることを確認してください。
• AscendとLocally間で製品を正しく設定していることを確認してください。
• クラウドカタログとインポートを通じて、アセンドのベンダー／サプライヤー最新情報を常に把握してください。
• 重複商品の整理を行う。ツール > 高度なデータベース機能 > 店舗内商品の重複を削除を実施してください

Locallyの注文を処理する

Locallyでは、お客様にオンラインで商品を
購入BOPIS（WEBで全額支払い）するか、
予約ROPIS（店頭支払）して店舗で受け取るかの選択肢を提供できます。

• 電子商取引の販売画面は、フィルタリングやさらなるカスタマイズが可能で、より使いやすくなります。 
• ステータスが「完了」または「アーカイブ」になると、注文はこの画面から自動的に削除されます。 
• eコマース販売商品の価格は、お客様に連絡せずに変更しないでください。 
• お客様への販売履行に問題がある場合は、お客様に電話するか、ツールバーのメールボタンをご利用ください。

オンライン決済での販売（BOPIS）

注文がインポート可能になったとき：

1. Locallyでの支払いを確認してください。
2. Ascendデスクトップの電子商取引タイルをクリックしてください。

3. 電子商取引の販売画面で

1. ステータスドロップダウンから「処理中」を選択してください
2. 画面下部の「保存」ボタンをクリックしてください。
   1. 注：注文受付後、お客様には直ちにご連絡いたします。商品のお引き取りが遅れる場合
      （例：組み立てが必要な自転車注文など）、お客様に直ちに連絡し、商品の準備が整う見込み時期をお知らせください。 
      
3. 注文をダブルクリックして取引を開く。
4. 取引ツールバーで「開いたままにする」ボタンをクリックします。 
   注：お客様が注文品を受け取るまで、取引を終了（閉じる）しないでください。

WEBでの支払いを計上する：

6. 支払いタイプ、「イーコマース」の支払いをクリックします.
   1. 注：支払い方法が多数ある場合、
      さらに表示するには「>>」ボタンをクリックする必要がある場合があります。
      オンラインで他の支払い方法を受け付ける場合は、この方法用に作成したカスタム支払い方法を選択してください。

1. 保存をクリックしてください。 
   ツールメニューを選択し、「ローカルレシートを印刷」を選択します。
    注：ローカルレシートには、お客様の参照用に税金と支払い情報が表示されます。 
   
2. 取引領収書を印刷し、注文品に添付するとともに、現地領収書も同封の上、指定の特別注文/予約販売エリアへ移動してください。
3. eコマース販売画面で、ステータスドロップダウンから「店頭受取準備完了」を選択してください

13. 画面下部の「保存」ボタンをクリックしてください。

お客様が注文品を受け取りに来られた場合：

1. Ascendデスクトップから、[表示] ＞ [電子商取引] を選択するか、Ascendデスクトップの電子商取引のタイルをクリックします。
2. 注文をダブルクリックして取引を開く。
3. 取引コメント欄には、お客様が注文品を受け取った日付を記載したメモを入力してください。
4. 保存ボタン（左上隅）をクリックしてください。
5. 完全な特別注文のメッセージが表示されたら、[はい]をクリックしてください。
6. 「全額支払い済み取引」プロンプトで、「販売として完了」をクリックします。
   取引は販売として完了（終了）します。
7. eコマース販売画面で、ステータスドロップダウンから「完了」を選択してください。
8. 画面下部の「保存」ボタンをクリックしてください。

オンライン予約・取り置き（ROPIS）

注文がインポート可能になったとき：

1. Ascendデスクトップの電子商取引のタイルをクリックしてください。

3. 電子商取引の販売画面で、ステータスのドロップダウンから「処理中」を選択してください
4. 画面下部の「保存」ボタンをクリックしてください.
   1. 注：ご注文が受理され次第、お客様に通知されます。
       ピックアップが遅れる場合（例：組み立てが必要な自転車の注文など）、 
      お客様にすぐに連絡し、商品がいつ準備できる見込みかを伝えてください。 
      
5. 注文をダブルクリックして取引を開く.
6. トランザクションツールバーで、[開いたままにする]ボタンをクリックします.
   1. 注：お客様が注文品を受け取るまで、取引を完了（終了）しないでください。

7. 取引領収書を印刷し、注文品に添付して、指定の特別注文/予約販売エリアへ移動してください。

9. 領収書を印刷し、注文品に添付して、指定の特別注文/予約販売エリアへ移動してください。
10. 取引画面で「保存」をクリックしてください。

1. 電子商取引の販売画面で、ステータスドロップダウンから「店頭受取準備完了」を選択してください。
2. 保存をクリック（電子商取引の販売画面の右下隅）。

お客様が注文品を受け取りに来られた場合：

店頭でお支払いを頂く必要が有ります：

1. Ascendデスクトップ > 表示 > 電子商取引
2. 注文をダブルクリックして取引を開く
3. コメント欄に、お客様が注文品を受け取った日付を記入してください。
4. 通常通りお客様の支払いを処理してください。
5. 保存ボタン（左上隅）をクリックしてください。
6. 全額支払い済み取引の画面で、「販売として完了」ボタンをクリックしてください。 
   1. 取引は売却として完了（終了）しました。
7. 電子商取引の販売画面で、ステータスドロップダウンから「完了」を選択してください。
8. ROPISオーダー解決プロンプトが表示されます – 適切な選択肢を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。 
   

Locallyの注文をキャンセルする（オンライン予約の場合）

オンライン注文が処理される前に、万が一店舗で商品が売り切れてしまった場合、
その注文はキャンセルされ、お客様に商品代金が請求されることはありません。

1. Ascendデスクトップ上の電子商取引のタイルをクリックしてください。

2. 電子商取引の販売画面で。
3. ステータス列で「却下」を選択してください。
   
4. 右下の「保存」をクリックしてください。
5. 注文をダブルクリックして取引を開く。
6. セール商品をすべて取り除いてください。
7. 取引コメント欄に、注文がキャンセルされた旨を記載してください 
   （例：注文キャンセル - お客様の注文処理前に商品が売り切れました。）
8. 支払いツールバーで、eコマース支払いをクリックします. 
   1. 注：支払い方法が多数ある場合、さらに多くの種類を表示するには「>>」ボタンをクリックする必要がある場合があります。

9. 支払いダイアログボックスで、カードタイプのドロップダウンから「Stripe」を選択し、「保存」ボタンをクリックします。 
   1. 注：後日の報告に備え、eコマース決済として$0.00を計上してください。 
   2. If the customer paid online, Locally only places a hold on the card used for payment until the order is processed 
      – 注文がキャンセルされると、保留は自動的に解除されます。
      ただし、この解除を反映させるかどうかはお客様の銀行／カード発行会社の判断に委ねられており、
      保留状態の解除には最大2週間かかる場合があります。

1. 保存をクリックしてください。
2. eコマース販売画面で、ステータスドロップダウンから「完了」を選択してください。
3. 保存をクリック（eコマース販売画面の右下隅）。

13. お客様が商品を予約した場合（未決済）、ROPIS注文解決プロンプトが表示されます。
    適切な選択肢を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。 
    

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